Mitarbeiter Kundenbetreuung & Akquise (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und sorgst aktiv dafür, dass unser Kundenstamm weiter wächst. Dabei gewinnst du neue Kunden, reaktivierst bestehende Kontakte und entwickelst unsere Bestandskunden kontinuierlich weiter.


• Im Tagesgeschäft kümmerst du dich vor allem um die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und begleitest diese bis zum Abschluss. Du unterstützt Verkaufsaktionen und Kampagnen, bringst dich aktiv ein und hilfst bei Bedarf auch in der Auftragserstellung mit.


• Auch im Kundenservice bist du gefragt: Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um unsere E-Commerce-Lösungen. Dabei dokumentierst du alle relevanten Informationen sauber im CRM-System und sorgst für eine verlässliche Datenbasis.


• Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Außendienst zusammen, unterstützt bei der Betreuung von Bestandskunden sowie bei der Neukundenakquise und bist intern eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die Pflege von Kunden- und Interessentendaten im ERP-/CRM-System gehört dabei selbstverständlich mit dazu.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung im Kundenkontakt mit. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Vertrieb, im Telesales oder in serviceorientierten Tätigkeiten gesammelt und kennst dich auch mit administrativen Aufgaben aus.


• Im Umgang mit MS Office bist du sicher und hast im besten Fall schon mit ERP- oder CRM-Systemen wie MS Dynamics gearbeitet. Außerdem bringst du ein gutes technisches und kaufmännisches Grundverständnis mit und hast Interesse an E-Commerce-Themen.


• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch verständigen. Persönlich überzeugst du durch deine strukturierte Arbeitsweise, deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen gute Lösungen zu finden.


• Wenn du gerne telefonierst, Spaß am direkten Kundenkontakt hast, teamorientiert arbeitest und gleichzeitig Durchsetzungsvermögen mitbringst, passt du gut zu uns. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, dir neues Fachwissen anzueignen, runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Du erlebst eine anspruchsvolle, interessante Tätigkeiten einem global agierenden, expandierenden Unternehmen


• Du hast bei Camfil die Möglichkeit und die Chance Veränderungen/Optimierungen voranzutreiben


• Dich erwarten verschiedene Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, Bike-Leasing (Jobrad), Wellpass, Corporate benefits, uvm.)


• Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500m)


• Bei Camfil hast du die Möglichkeit dich weiterzubilden (wie z.B. Sprachkurse)


• Um dich vom Alltagsstress zu erholen, bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub (zwischen Weihnachten und Silvester haben wir geschlossen)


• Du kannst Dich jeder Zeit beim Wasser, Kaffee oder Obst bedienen


• In unserer betriebseigenen Kantine bezuschussen wir Dein Frühstück oder Mittagessen


• Ein kollegiales Team, welches sich auf Dich freut


• Ob Azubi, Praktikant, Manager oder Geschäftsführer - wir duzen uns alle!


• Da uns deine Work-Life-Balance wichtig ist, arbeitest Du bei uns in Gleitzeit (freitags sogar nur bis 13 Uhr)


• Nach Deiner Einarbeitung stehen Dir nach Absprache mit Deinem Team ein Home Office Tag in der Woche zu

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