Mitarbeiter IT Servicedesk (m/w/d) Clientmanagement
Unsere Benefits
- Privatleben und Beruf in Einklang
- Mindestens 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an bzw. für Heiligabend und Silvester
- Je Einsatzbereich zahlreiche Arbeitszeitmodelle
- Betriebseigene Kindertagesstätte
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit hohem gesellschaftlichen Wert
- Beratungsangebote zur besseren Vereinbarkeit von persönlichen Belastungen und Beruf
- Für den Geldbeutel
- Attraktive Vergütung gemäß TV-BG Kliniken inklusive tariflicher Zulagen
- Tarifliche Jahressonderzahlung sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge (VBL), Zusatzrente bei der „alten Leipziger“)
- Mitarbeitervergünstigungen
- Vergünstigtes Parken und Mitarbeitendenverpflegung
- Mitarbeitendenempfehlungsprogramm
- Mitarbeitendenrabatte in der Region sowie exklusive Zugänge zu verschiedenen Corporate-Benefit-Portalen
- Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- Wir lieben Weiterentwicklung
- Breites berufsgruppenübergreifendes internes Seminarangebot, unter anderem durch unsere Online-Lernplattform „BG Kliniken Akademie“
- Wir bieten ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten – denn Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Klinikeigenes Bildungszentrum für Pflegeberufe
- Sport- und Gesundheitsangebot
- Firmenfitness mit Hansefit und internes Betriebssportprogramm
- Dienstrad-Leasing über „RadimDienst“
- Interne Ergonomieberatung am Arbeitsplatz
Profil
Fachliche Qualifikation & Technische Kompetenzen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft Office / Microsoft 365 und Apple iOS/iPadOS und bringen ein grundlegendes Verständnis für die Absicherung von Endgeräten und IT-Infrastrukturen mit.
Analyse- & Problemlösungskompetenz
Sie analysieren komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, führen IST- und Anforderungsanalysen durch und entwickeln daraus zielgerichtete und praxisnahe Lösungsansätze.
Zusammenarbeit, Kommunikation & Persönlichkeit
Sie arbeiten teamorientiert, kommunizieren sicher mit Anwendern und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen bis hin zur Managementebene und überzeugen durch ein souveränes Auftreten sowie Ruhe und Entscheidungsfähigkeit auch in Stresssituationen.
Sie verfügen über einen PKW Führerschein Klasse B.
Aufgaben
IT-Support & Anwenderbetreuung
Sie gewährleisten den 1st-Level-Support für Onsite- und Remote-User, fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT und bearbeiten servicebezogene Anfragen im Client- und Applikationsumfeld.
Incident Management / Störungsbearbeitung
Sie erfassen, priorisieren und analysieren Incidents im Hard- und Softwarebereich, führen Erstlösungen durch und koordinieren bei Bedarf die Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten.
Client- & Endgeräte-Management
Sie übernehmen das Lifecycle-Management von Endgeräten inklusive Provisionierung, Installation, Konfiguration, Patchmanagement, Härtung sowie Wartung von Clients und mobilen Endgeräten gemäß definierten Standards.
IT-Betrieb & Richtlinienumsetzung
Sie setzen betriebliche IT-Policies und Sicherheitsvorgaben im Tagesgeschäft um und stellen durch operative Maßnahmen die Verfügbarkeit und Stabilität der lokalen IT-Infrastruktur sicher.
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