Mitarbeiter:in (m/w/d) im Vertriebsinnendienst (Reklamationsbearbeitung)

Sie finden Lösungen, wo andere nur Hindernisse sehen. Mit Empathie, Fingerspitzengefühl und einer lösungsorientierten Denkweise verwandeln Sie auch kritische Momente in positive Erlebnisse. Herzlich willkommen bei Holthaus Medical!

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Remscheid und eigener Produktion in Sachsen. Was uns auszeichnet? Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und ein Team, das zusammenhält.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit im Vertriebsinnendienst, die mit uns den langfristigen Erfolg unserer Kundenbeziehungen sichert.

Ihre Aufgaben – vielseitig und verantwortungsvoll

• Zentraler Ansprechpartner: Entgegennahme von Kundenreklamationen per Telefon oder E-Mail


• Deeskalation: Sicherung der Kundenzufriedenheit durch empathische, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation


• Dokumentation: Systematische Erfassung und Buchung (z. B. Gutschrift) von Reklamationen im ERP- oder CRM-System


• Interne Abstimmung: Absprache zwischen internen Abteilungen zur Lösungsfindung


• Logistische Koordination: Organisation von Ersatzlieferungen oder Rücktransporten


• Reporting: Erstellung von Reklamationsauswertungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung


• Erfahrung im Vertrieb oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit


• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden


• Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift


• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise


• Freude an der Arbeit im Team und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Vollzeitbeschäftigung (individuelle Absprache möglich)


• Familiäres, kollegiales Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Unternehmen


• Strukturierte Einarbeitung in Ihr abwechslungsreiches Arbeitsgebiet


• Betriebliche Weiterbildung


• Gleitzeitmodell


• Moderner Arbeitsplatz und zentrale Lage in Remscheid-Lennep (5 Minuten Gehweg

• Kostenloser Parkplatz

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an: karriere@holthaus.eu

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