Mitarbeiter:in IT Support und Training
Materna
Dortmund
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- Materna TMT GmbH
- Dortmund
Möchtest du unser Supportteam mit deinen Datenbank Knowhow und MS Office Kenntnisse verstärken und den Anwendern dein Wissen in Training und Workshops vermitteln? Dann komm als Mitarbeiter:in IT Support und Training bei uns an Bord!
Als Mitarbeiter:in IT Support und Training
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- bist du innerhalb des First\-Level\-Supports erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Fragen zu und Anforderungen an unsere Softwareprodukte.
- unterstützt du unsere Kunden im IT Helpdesk, übernimmst Troubleshooting und User Support.
- organisierst, planst und führst du Anwender\- und Systemverwaltertrainings eigenständig bei unseren Kunden oder in unserem Trainingscenter in Dortmund durch.
- erstellst du Schulungsunterlagen, Benutzerhandbücher und Dokumentationen.
- unterstützt du bei der Bearbeitung von Ausschreibungen und beim Angebotsprozess.
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Das bringst du mit
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, gerne im IT\-Bereich
- Umfassende Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL\-Abfragen und erste Erfahrung im Training\-Bereich
- Fundierte Kenntnisse von MS Office und große Affinität für Software und IT
- Erste Erfahrungen im Angebots\- und Ausschreibungsprozess sind wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1\) und gute Englischkenntnisse (B2\) in Wort und Schrift
- Flexibilität, Schulungen auch vor Ort bei unseren Kunden durchzuführen
- Du reagierst proaktiv, sobald Aufgaben oder Kundenanliegen auftauchen, gehst Support Anfragen eigenverantwortlich an und sorgst dafür, dass Kund:innen effizient und zuverlässig unterstützt werden.
- Du hast ein gutes Gespür für Menschen, kannst dich auf unterschiedliche Anwender:innen einstellen und erklärst technische Themen verständlich – in der Kommunikation wie auch später in Schulungen.
- Du priorisierst situativ, weißt genau, wann ein Fall dringlich ist und behältst auch bei parallelen Themen den Überblick.
- Auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, trittst souverän auf und vertrittst klar deinen Standpunkt, wenn es fachlich notwendig ist.
- Du arbeitest gerne im Team, stimmst dich eng ab und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen, Dokumentation und Qualitätssicherung ein.
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- Flexibles Arbeiten: Halte Arbeits\- und Privatleben in Balance – mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und 40% mobilem Arbeiten.
- Come as you are: Bei uns gibt es keinen Dresscode. Wir legen Wert auf deine Ideen, nicht auf deinen Kleidungsstil. Wir schätzen dich in deinem Business\-Outfit genauso wie in Hoodie und Jeans.
- Learning@Materna: Mit über 100 Schulungs\- und Weiterbildungsangeboten unterstützen wir dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung!
- Moderne Arbeitsatmosphäre: Am Innovationsstandort PHOENIX West erwartet dich unser 2024 neu bezogenes Headquarter mit modernster Ausstattung, vergünstigtem Mittagessen und eigenen Fitnessräumen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, dich individuell und langfristig für deine Zukunft abzusichern!
- Urlaub: Du erhältst 30 Tage Urlaub. Für ein freies Silvester und Weihnachten benötigst du nur halbe Urlaubstage.
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unser Auswahlprozess besteht aus zwei Gesprächsrunden. Bei erfolgreicher Bewerbung wirst du zunächst zu einem virtuellen Interview eingeladen.
Wende dich bei Fragen gerne an mich.
- Lea\-Sophie Reck
- Talent Acquisition Managerin
- lea\-sophie.reck@materna.group
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