Mitarbeiter/in im Kundensupport (m/w/d)

Das erwartet Dich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig. In einem kleinen, eingespielten Team übernimmst Du die tägliche Kundenkommunikation und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem Greyhound.


• Telefonischer Kundensupport – freundlich, kompetent und lösungsorientiert


• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und allgemeinen Anfragen


• Kommunikation per E-Mail und ggf. Chat


• Pflege und Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Klärung


• Weiterleitung komplexer Vorgänge an die zuständigen Fachabteilungen


• Enge Abstimmung mit Lager und Versand bei Lieferfragen

Zwingend erforderlich:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Kommunikationstools


• Freundliches und geduldiges Auftreten am Telefon und schriftlich


• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen Greyhound


• Kenntnisse im Bereich E-Commerce, Online-Handel oder Logistik


• Erfahrung im Kundendienst oder Call-Center


• Englischkenntnisse für internationale Kundenanfragen

• Flexible Arbeitszeiten – angepasst an Deinen Alltag


• Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung – nach Absprache


• Nettes, kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen


• Gründliche Einarbeitung – auch Quereinsteiger willkommen


• Langfristige Zusammenarbeit und Stundenerhöhung möglich


• Faire und pünktliche Vergütung

Wir begleiten Sie zu Beginn persönlich vor Ort in 45739 Oer-Erkenschwick – anschließend

arbeiten Sie flexibel aus dem Homeoffice.

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