Mitarbeiter*in Backoffice B2B Service
Willkommen im Team als
Mitarbeiter*in Backoffice B2B Service
Das Unternehmen:
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Aufgabe:
- Bearbeitung von mehrheitlich individuellen Back Office-Arbeiten und Reklamationen der Finanzdienstleister unter Beachtung von bestehenden Arbeitsanweisungen und unter Einsatz eigener Entscheidungen im begrenzten Umfang
- Die Back Office-Arbeiten und dazugehörenden Reklamationen umfassen u. a. folgende Tätigkeiten:
- Kontoeröffnungen unterschiedlicher Fallkonstellationen inländischer Kunden
- Kontoeröffnungen unterschiedlicher Fallkonstellationen ausländischer Kunden
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Nachfragen und Erstellung von Checklisten und Schulungen für die Kundenanbindung
- Erfassung von Steuerstammdaten
- Vermittlerwechsel durchführen
- B2C-Übernahmen durchführen
- Steuerliche Betrachtung der gebietsfremden/-ansässigen Kundenaufträge im Hinblick auf geltende Verordnungen (z. B. FATCA Foreign Account Tax Compliance Act, US-Qualified Intermediary, CRS Common Reporting Standard)
- Bearbeitung von Nachfragen und Reklamationen von Kunden zu geltenden Verordnungen (z. B. FATCA, USQI und/oder CRS) und deren Kontoverwaltung
- Erfassung, Änderung und Löschung von Sparplänen, Konto- und Depotvollmachten und Stammdaten (z. B. Namen, Adressen, Wirtschaftsdaten) auf Endkunden-Ebene
- Ansprechpartner*in der Finanzdienstleister im Tagesgeschäft über Telefon, E-Mail, Brief und Fax
- Organisation des eigenen Arbeitsbereiches in Bezug auf die Priorisierung der Aufgaben und bei der Findung von unterschiedlichen und vor allem passenden Lösungswegen zur Aufgabenerfüllung in Absprache mit den B2B-Partnern und innerhalb der eigenen Abteilung
- Aneignung von Wissen zur Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsergebnissen insbesondere im Aufgabengebiet Kontoeröffnung und Kundenanbindung
- Aneignung neuer Prozesse rund um die Bearbeitung der Themen im eigenen Aufgabengebiet
Profil
- Abgeschlossene Bankausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung inklusive der Ausbildung bei Business Partners oder vergleichbare fachliche Qualifikation
Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen stehen dir die Gruppenleitungen Neda Dagci unter +49 4106 7043843 bzw. Neda.dagci@comdirect.de. sowie Lars Poppenheger unter Lars.Poppenheger@comdirect.de gerne zur Verfügung.
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