Mitarbeiter Clientmanagement (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Mitarbeiter Clientmanagement (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

• Bearbeitung und Lösung von Hard‑ und Softwarestörungen über das Ticketsystem inklusive klarer Priorisierung und sauberer Dokumentation


• Identifikation von Fehlerursachen sowie Durchführung der Störungsbehebung per Remotezugriff oder direkt vor Ort


• Unterstützung von Mitarbeitenden aller Fachbereiche bei technischen Fragestellungen


• Übergabe komplexer oder spezialisierter Vorgänge an zuständige Fachteams


• Aufbau, Abbau und Einrichtung von Hardware sowie Mitwirkung bei IT‑bezogenen Umzügen


• Pflege von Asset‑Informationen und Aufbereitung von Wissen in der internen Wissensdatenbank

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen


• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos


• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen


• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.


• Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung, Umschulung oder eine vergleichbare technische Qualifikation als Basis


• Praxis im Umgang mit IT‑Endgeräten und Erfahrung aus dem technischen Serviceumfeld


• Fundiertes Verständnis für gängige Hardware, Peripheriegeräte und deren Einsatz im Arbeitsalltag


• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie kommunikative und teamfähige Arbeitsweise

Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsfokussierte Herangehensweise an Aufgaben

• Führerschein Klasse B und sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA66-59927-NLOL bei Frau Carina Hetke. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

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