Mietservice-Mitarbeiter/in

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<p><strong>ÜBER UNS</strong></p>
<p>Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden.<br>Mit der Erweiterung unseres Produktangebots setzen wir auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.</p>
<p>Die Rolle des <strong>Rental Service Agent</strong> vereint zwei Schwerpunkte:</p>
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<p>Customer Experience Champion im Vermietungsbereich</p>
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<p>Vertriebsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse</p>
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<p>Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kunden zufrieden gehen – egal ob sie ihre Reise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.</p>
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<p><strong>DIE ROLLE</strong></p>
<p>Der Rental Service Agent übernimmt alle kundenbezogenen Vermietungsprozesse und führt professionelle Wohnmobil-Demonstrationen durch, um Interessenten in Käufer zu konvertieren.<br>Es handelt sich um eine praxisorientierte, kundenfokussierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Vertriebsnachverfolgung kombiniert.</p>
<p>Über Vermietung und Verkauf hinweg stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.</p>
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<p><strong>W</strong><strong>ORAN WIRST DU ARBEITEN?</strong></p>
<p><strong>Kundenservice &amp; operative Abläufe:</strong> Durchführung von Check-ins/Check-outs, Einweisungen und kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Notfällen.</p>
<p><strong>Verkaufsdemonstrationen &amp; Kundeninteraktion:</strong> Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen und Spezifikationen entsprechend den Kundenbedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.</p>
<p><strong>Verkaufsabschluss &amp; Lead-Management:</strong> Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads beim Erreichen der Ziele.</p>
<p><strong>Produktwissen &amp; technischer Support:</strong> Aufbau und Pflege von Wissen über Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung grundlegender Systemdemonstrationen (z. B. Licht, Gas). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.</p>
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<p><strong>WEN SUCHEN WIR?</strong></p>
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<p><strong>Must have:</strong> 1–3 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Ausgeprägte Kommunikations- und Kundeninteraktionsfähigkeiten</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Fähigkeit, technische Systeme von Fahrzeugen/Wohnmobilen zu verstehen und zu erklären</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Praktische, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck</p>
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<p><strong>Nice to have:</strong> Erfahrung mit CRM-Tools</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Erfahrung mit Vermietungssystemen</p>
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<p><strong>Nice to have:</strong> Erfahrung mit digitalen Vertriebstools</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Organisationstalent, Detailgenauigkeit und proaktive Arbeitsweise im Umgang mit Kunden und Leads</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Führerschein (Kategorie B)</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Englischkenntnisse</p>
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<p><strong>Nice to have:</strong> Kenntnisse der lokalen Sprache</p>
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<p><strong>PHYSISCHE UND OPERATIVE ANFORDERUNGEN</strong></p>
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<p><strong>Must have:</strong> Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände zu heben oder zu tragen (10–15 kg)</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Bereitschaft, im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Flexibilität für Wochenend-, Feiertags- und Hochsaison-Einsätze</p>
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<p><strong>Must have:</strong> Fähigkeit, ruhig und professionell mit Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen umzugehen</p>
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<p><strong>UNSER INDIE-VERSPRECHEN!</strong></p>
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<p>Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten</p>
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<p>Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Kundenservice und technischen RV-Systemen</p>
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<p>Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Vermietung, Vertrieb, Operations oder Service</p>
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<p>Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Flotte</p>
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<p>Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld</p>
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<p><em><strong>Bist du bereit für dein Indie-Abenteuer?</strong></em></p>

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