Medewerker Service Center

Als medewerker in ons Service Center Team zorg jij er samen met de rest van het team voor dat onze gasten geholpen worden met vragen over onze indoor speeltuinen. Wij bieden onze gasten een dag vol beleving en “instant fun” en dat begint bij het aannemen van de telefoon: bij Monkey Town werk je voor een merk om trots op te zijn!
Wat ga je doen?

Wanneer onze gasten vragen hebben over onze indoor speeltuinen bellen ze jou: jij bent het eerste aanspreekpunt en het is jouw doel om onze gasten zo goed mogelijk te helpen door aandachtig naar hen te luisteren en hun vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Daarbij ben jij klantvriendelijkheid en straal je “fun” uit.

• Je beantwoordt veel gestelde vragen over onze vestigingen en activiteiten en de meest voorkomende onderwerpen (zoals over openingstijden, kinderfeestjes en de menukeuze, maar ook over veiligheid, hygiëne en lopende marketingacties). Dit kan zij telefonisch, maar ook per mail.


• Je neemt reserveringen voor kinderfeestjes en schoolreisjes aan en zet deze in ons geautomatiseerde registratie en facturatie systeem.


• Je ziet de commerciële mogelijkheden voor bij verkoop op basis van de behoefte van de klant. Of creëert deze behoefte.


• Je neemt klachten aan, luistert aandachtig, registreert deze en komt samen met de manager tot een passende oplossing.

Wat moet je daarvoor in huis hebben?

• Je bent enthousiast, doet je werk met een lach en hebt vooral veel plezier in je werk!


• Je bent positief ingesteld, dienstverlenend, leergierig en communicatief sterk.


• Basiskennis Microsoft Office is een pre.


• Studenten die een ideale bijbaan zoeken zijn meer dan welkom!


• Misschien heb je al wat ervaring als medewerker bij een call center of klantenservice.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een leuke, gezellige, werkplek!


• Volop mogelijkheden tot leren en ontwikkelen.


• Marktconform salaris


• Gratis parkeren voor de deur


• Deel uitmaken van een mooi, gezond bedrijf dat volop groeit en ontwikkelt.

Werktijden en locatie

Het Service Center is 7 dagen per week geopend van 09:00 tot 17:00 uur. We zoeken iemand die ons team voor tenminste 1 weekenddag komt versterken, maar het zou fijn zijn als je door de weeks en in de vakanties extra oproepbaar bent. Je werkt vanuit ons Europese hoofdkantoor in Alkmaar. De roosters worden wekelijks in samenspraak met het team vastgesteld.

Sollicitatieprocedure

• Solliciteer

Allereerst vul je het digitale sollicitatieformulier in, waarbij je jouw CV en motivatiebrief upload.

• Persoonlijke reactie

Binnen 14 dagen hoor je van ons of je op gesprek mag komen.

• Kennismaking

Als we op papier een match zien, willen we graag kennis met jou maken in een eerste gesprek. Eventueel volgt er een tweede gespreksronde in een andere samenstelling; zo kunnen we allebei goed bepalen of we bij elkaar passen.

• Telefonische terugkoppeling

We bellen je om te laten weten of de match definitief is! Als dat aan jouw kant ook zo is, bespreken we de laatste punten en kan je starten in jouw nieuwe baan.

• Contract

We sturen je een formulier zodat je digitaal dan nog wat gegevens aan ons kan verstreken en kort daarna ontvang je jouw contract!

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗