Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice zorg je voor een positieve en memorabele ervaring voor onze klanten en bouw je relaties op die de betrokkenheid versterken en een langdurige loyaliteit bevorderen.

Je maakt deel uit van het klantenserviceteam dat onze klanten via telefoon en e\-mail bijstaat tijdens het gehele bestelproces voor onze Nederlandstalige regio’s.

Je belangrijkste taken zijn:

• Dagelijkse samenwerking met verkopers, logistieke afdelingen en magazijnen.


• Behandelen van telefonische of e\-mailvragen van prospects en klanten


• Beheer van bestellingen voor klanten in jouw regio (ontvangst en registratie van bestellingen in ERP Sage X3\) en opvolging tot aan de levering van de goederen


• Opstellen van offertes


• Beheer van de aftersalesdienst


• Informatie verstrekken aan onze klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijd, facturen, status van hun bestellingen, enz.


• Export: opvolging van containerverzendingen, formaliteiten/douanedocumenten, internationale betalingen (documentair krediet, wisselbrief)


• Claimbeheer: eerste aanspreekpunt voor onze klanten en contact met interne teams om tot passende oplossingen te komen


• Organisatie van transport in speciale gevallen


• Je werkt aan het opbouwen van een goede relatie met de bestaande klanten


• Je signaleert en analyseert de behoeften van je prospects/klanten en stelt oplossingen op maat voor

Je profiel:

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de industrie of op een afdeling verkoopadministratie of logistiek. Eerste ervaring in de verkoop is een pluspunt.


• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van een andere Europese taal is een pré


• Je hebt een zeer goede kennis van Outlook, Word en Excel en bent vertrouwd met ERP\-systemen

Je competenties:

• Je bent klantgericht, kunt de behoeften van de klant herkennen en daarop inspelen


• Je kunt anticiperen op de problemen van je klanten, deze analyseren en passende oplossingen voorstellen


• Je bent stressbestendig: zelfs onder tijdsdruk en in moeilijke situaties behoud je het overzicht en houd je het hoofd koel


• Je kunt in een dynamische en veeleisende omgeving werken en meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren


• Je werkt op een duidelijke en gestructureerde manier; je bent goed georganiseerd, punctueel en geduldig


• Je hebt oog voor detail


• Je beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden


• Je bent enthousiast, optimistisch en kunt goed in teamverband werken


• Je bent computervaardig en beschikt over sterke administratieve vaardigheden

Satellite Industries is ’s werelds grootste leverancier van producten in de sector van mobiele sanitaire voorzieningen, waaronder toiletten, serviceunits, trailers en luchtverfrissers. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Brussel.

Satellite is wereldwijd marktleider, zowel wat betreft volume als kwaliteit. Wij zijn een familiebedrijf van Amerikaanse oorsprong dat al jarenlang succesvol is en dat werkzekerheid en groeimogelijkheden op lange termijn garandeert, met een drive om onszelf voortdurend te verbeteren en vooruitgang te boeken. Wij bieden een plezierige, professionele, ethische en veilige werkomgeving.

Satellite is een sterk middelgroot bedrijf, groot genoeg om marktleider te zijn, maar klein genoeg om onze ‘familiesfeer’ en een vriendelijke, coöperatieve sfeer tussen collega's in verschillende landen te blijven koesteren.

Sinds 2022 worden we in Europa erkend als een Happy@Work\-werkplek.

Salaris: €3\.500,00 \- €3\.900,00 per maand

Taal:

• Nederlands (Vereist)


• Engels (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2718 Zoetermeer

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗