Medewerker klantenservice sales

Wil jij werken in een gezellig, en hecht team waar geen dag hetzelfde is en waar je écht het verschil maakt voor de klant? Wist je...

Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging, één van de belangrijkste aspecten in je leven. Als je beter slaapt, ben je gelukkiger, gezonder en productiever. Binnen Beter Bed zorgen wij voor jouw slaap. Als marktleider nemen we het heft in handen om een betere nachtrust te bieden. Beter Slapen, Beter Leven.

Er zijn weinig andere activiteiten waar je gemiddeld zo’n acht uur per dag aan besteedt – slapen is er één van, maar werken ook! Daarom is een fijne werkplek minstens zo belangrijk. Bij ons vind je een werkomgeving waar je je thuis voelt: een hecht en enthousiast team, volop ontwikkelmogelijkheden en een afdeling die continu in beweging is.

Als medewerker klantenservice Sales bij Beter Bed word je het visitekaartje van onze organisatie en de expert op het gebied van slapen.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice Sales combineer je klantgerichtheid met commercieel inzicht. Je staat klanten telefonisch en via onze digitale kanalen te woord en helpt hen bij vragen over ons assortiment, advies en het plaatsen van een bestelling.

Een klant die belt met een vraag over een matras? Jij geeft niet alleen antwoord, maar vraagt door naar de wensen en behoeften van de klant. Je denkt mee, geeft passend advies en kijkt waar je de klant nog meer mee kunt helpen. Zo weet jij van een klantvraag een commerciële kans te maken, zonder daarbij de behoefte van de klant uit het oog te verliezen.

Je begeleidt klanten tijdens hun aankoop en stelt waar nodig een passend aanbod op. Daarbij werk je nauw samen met onze winkels en andere afdelingen binnen Beter Bed.

Je hoeft nog geen slaapexpert te zijn wanneer je bij ons begint. Tijdens je inwerktraject leren we je alles over slapen, onze producten en onze manier van adviseren en verkopen. Heb jij al ervaring in sales, retail, klantcontact of een callcenter? Dan is dat mooi meegenomen. Belangrijker is dat je energie krijgt van klantcontact én het behalen van commerciële resultaten

Werktijden

Wanneer je bij ons start, krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit begint met een drieweekse fulltime en volledig doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie fulltime of parttime aan de slag (tussen 30 en 37 uur per week). Het aantal contracturen bepalen we in overleg.

De klantenservice is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08\.30 – 17\.00 uur.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende commerciële klantenservicefunctie binnen de Retail.


• Je start met een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;


• Een bruto maandsalaris van €2857,14 op basis van 37 uur vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 8% vakantiegeld;


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;


• Toegang tot de Beter Bed Academie, waar je meer dan 500 online cursussen kunt volgen;


• 25 vakantiedagen op fulltime basis;


• 20% personeelskorting op ons assortiment;


• Een gezellig team en een fijne werksfeer;


• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;


• Een startdatum die we in overleg bepalen

Je vindt het leuk om met klanten in gesprek te gaan en krijgt energie van het vinden van de beste oplossing. Daarbij durf je commercieel te denken: je herkent kansen, vraagt door en weet een goed advies om te zetten in een aankoop.

Daarnaast:

• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;


• Heb je bij voorkeur ervaring met sales, retail, callcenterwerk of customer service;


• Ben je commercieel ingesteld en resultaatgericht;


• Ben je empathisch, communicatief vaardig en klantgericht;


• Durf je door te vragen en neem je initiatief in een gesprek;


• Beschik je over mbo\+ werk\- en denkniveau;


• Ben je flexibel inzetbaar tussen de 30 en 37 uur per week, waarbij je ook roulerend op zaterdag werkt.

Bedrijfscultuur

Op de afdeling klantenservice is een open en positieve sfeer. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen. Werktijden en locatie

Onze klantenservice werkt op kantoortijden – doordeweeks én op zaterdagen. Fulltime én parttime mogelijkheden zijn beschikbaar. Je werkt op ons hoofdkantoor in Uden, met een fijne werkplek en gezellige collega’s om je heen. Systemen

Je werkt met moderne systemen zoals Salesforce en SAP, waarmee je direct inzicht hebt in klant\- en ordergegevens. Dankzij Salesforce schakel je makkelijk tussen telefoon, mail, chat en WhatsApp. Allemaal vanuit één overzichtelijk scherm. Teamondersteuning

Je staat er nooit alleen voor. Of je nu nieuw bent of al langer in het team zit: collega’s denken met je mee en springen bij als het nodig is. We hebben speciale trainingen zodat je de systemen makkelijk onder de knie krijgt.

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗