Medewerker klantenservice / Klantenvertroetelaar 20 tot 40 uur per week

Wil jij werken bij één van de leukste webshops in Heemskerk? Lekker in de regio, dichtbij de snelweg en het station? Lees dan verder. Dutch\-headshop is een online webwinkel met in het assortiment diverse smartshop, headshop, seedshop en healthshop producten. Na 20 jaar zijn we een begrip in de branche geworden.

Dutch Headshop \- Online smartshop, headshop, seedshop en growshop. De Gezonde Wereld \- Een webshop vol gezonde, natuurlijke voedingssupplementen.

Ons kantoor is gevestigd in Heemskerk en er zijn ongeveer 20 mensen werkzaam. Wij zijn een sterk en sociaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling ook centraal staat. Er heerst een informele cultuur. Wij zijn nu op zoek naar iemand die ons team komt versterken op de afdeling Klantenservice!

Wat houdt de functie in?

Een korte greep uit de werkzaamheden zijn:

• Onze klanten bijstaan in hun vragen over:


• Diverse smartshop producten zoals; truffels, kruiden en wietzaden.


• De status van hun bestelling


• De vragen over het gebruik van de producten (bijv. Grow kits)


• Contact onderhouden met onze verzendpartner over de status van orders.


• Controleren en doorzetten van bestellingen,


• Afhandelen van garanties en retouren.


• Wij onderhouden contacten met de klant via mail, chat, telefoon en whats app.

De werkzaamheden zal voor 95% uit klantenservice van Dutch Headshop bestaan. Daarnaast verwachten we een “hands on mentaliteit" bij het verwerken van bestellingen voor de webshop en ook onze groothandel Smart \& Zo.

Wij vinden de klantenservice erg belangrijk gezien jij het eerste contact met de klant bent. Een blije klant, is een terugkerende klant. Wij staan voor excellente service en dit zal jij ook moeten uitdragen. Wij zijn op werkdagen geopend van 09:00 tot 17:00 uur.

Wie zoeken wij?

• Een echte klantenvertroetelaar, want bij ons is de klant écht koning!


• Iemand die denkt in oplossingen, niet in problemen.


• Iemand die snel mogelijke problemen signaleert en rapporteert.


• Iemand met goede communicatie\- en computervaardigheden.


• Iemand die gestructureerd kan werken, zelfstandig én in teamverband.


• Iemand met klantenservice ervaring.


• Iemand die proactief meedenkt en werkt.


• Iemand met minimaal een MBO\+ / HBO werk\- en denkniveau.


• Iemand die vloeiend Nederlands en Engels is (woord en geschrift)


• Iemand met een flexibele instelling.


• Je bent beschikbaar op Vrijdag (dit is een must)

Wij waarderen extra:

• Een extra taal zoals Duits of Frans.


• Kennis van Magento 2\.0\.


• Kennis van de smartshop en headshop producten.

Wat bieden wij jou?Een dienstverband van minimaal 20 uur per week voor 3 maanden in een motiverende en inspirerende werkomgeving. Veel leuke en jonge collega’s waarbij ruimte is voor eigen ideeën en eventuele aanvullende cursussen. Wij bieden je een marktconform salaris en reiskostenvergoeding.

Reageren?

Interesse om bij ons te komen werken? Wij ontvangen het liefst deze gegevens via Indeed.

Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Salaris: €2\.400,00 \- €2\.700,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Personeelskorting


• Reiskostenvergoeding


• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗