Medewerker Klantenservice / Customer Service / Planner
*Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!*
Bij B\&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends.
Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde! Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden? Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe klantenservice topper. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken. Binnen deze diverse rol pak je ook het plannen van werkbezoeken van onze monteurs op.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten (B2B) zowel telefonisch als via e\-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
- Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
- Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.
- Je gaat werkbezoeken plannen. Hierbij zorg jij ervoor dat onze monteurs goed voorbereid op pad gaan.
- MBO werk\- en denkniveau en bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice / Planner of soortgelijk.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelse taal? Dan heb je een streepje voor!
- Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
- Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
- Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
- Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.
- Een afwisselende functie binnen een gezellig team.
- Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
- Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen \+ de keuze om 13 ADV\-dagen hieraan toe te voegen.
- Laptop van de zaak.
- Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
- Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet, waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
- Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
- Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.
We maken graag kennis met je!
Stuur je reactie t.a.v. Marjanne Dokter (HR) via onze website.
We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.
*We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.*
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2\.900,00 \- €3\.700,00 per maand
Werklocatie: Hybride werken in 8071 Nunspeet
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗