Medewerker Informatiedesk
Ons aanbod
Naast dat je aan de slag gaat in een informele organisatie met prettige werksfeer bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een voorlopige inschaling in schaal 6 maximaal €3\.696,\-;
- Contract voor de duur van één jaar;
- Een Flexibel Individueel Keuzebudget van 17,05% bóvenop je salaris. Jij bepaalt zelf hoe je dit inzet. Kies bijvoorbeeld voor uitbetaling, een fiets, een sportabonnement of extra vrije dagen;
- 201 vakantie uren bij een fulltime werkweek (36 uur) met de mogelijkheid om 187 uur bij te kopen via het IKB;
- Je eigen mobiele telefoon en laptop. Alles wordt geregeld voor een vliegende start!
- Een reiskostenvergoeding;
- * Bij deze functie is thuis werken niet mogelijk.
Zo maak je het verschil
Snel schakelen, mensen verder helpen en een functie vol afwisseling – in de rol van Medewerker Informatiedesk vind je het allemaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en speelt een cruciale rol in onze dienstverlening. Altijd vanuit de gedachte: *“Hoe zou ik zelf geholpen willen worden?”*
Samen met je collega’s beantwoord je dagelijks een groot aantal inkomende telefoongesprekken van inwoners. Dat betekent dat je een aanzienlijk deel van je werkdag telefonisch in gesprek bent, vragen beantwoordt, doorvraagt, meedenkt en waar nodig doorverbindt of zorgt voor een goede terugkoppeling. De vragen zijn heel uiteenlopend, waardoor je snel moet kunnen schakelen en steeds opnieuw de juiste informatie moet geven op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier. Hier komen ook administratief ondersteunende taken uit die je snel en vakkundig verwerkt in diverse systemen.
De nadruk in deze functie ligt op telefonische dienstverlening. Pas na een langere en zorgvuldige inwerkperiode word je stap voor stap ook meegenomen in andere werkzaamheden, zoals ondersteuning in de ontvangsthal en aan de Snelbalie. In de functie schakel je moeiteloos tussen rollen en blijft daarbij altijd gastvrij en professioneel. Verder:
- Je helpt inwoners direct of zorgt voor een warme overdracht naar de juiste collega;
- Je registreert en verwerkt meldingen en voert diverse administratieve werkzaamheden uit;
- Je ontvangt bezoekers met een positieve en gastvrije houding, helpt hen bij het maken van meldingen, kondigt hen aan bij collega’s en beheert de agenda;
- Je verzorgt de uitgifte van officiële documenten en producten;
- Je denkt actief mee en draagt bij aan projecten die onze dienstverlening verbeteren.
Jouw meerwaarde
Als persoon kunnen we jou het best omschrijven als klantgericht, enthousiast, proactief en communicatief vaardig. Omdat veel vragen via de telefoon binnenkomen, is het belangrijk dat je het geen probleem vindt om klanten telefonisch te woord te staan. Daarnaast ben je een energieke collega die:
- Van afwisseling houdt en snel kan schakelen tussen verschillende taken;
- Zich nieuwe systemen snel eigen kan maken;
- Communicatief sterk is;
- Gastvrijheid hoog in het vaandel heeft;
- Initiatiefrijk is en in staat om onder druk te werken;
- * Werkzaamheden vinden plaats op het gemeentehuis in Oudenbosch.
De gemeente Halderberge
Vijf mooie, historische en karakteristieke dorpen vormen samen de gemeente Halderberge: Bosschenhoofd, Hoeven, Oud Gastel, Oudenbosch en Stampersgat. Met een totaal van ongeveer 31\.000 inwoners. Als werkgever staan we ook open voor de inbreng van onze medewerkers. De lijnen zijn kort en de sfeer is open en toegankelijk. We zijn klantgericht, flexibel en lerend, jij ook?
Écht helemaal iets voor jou?
Kan jij niet wachten om te beginnen? Mooi! We zien je sollicitatie graag verschijnen. Heb je eerst nog een vraag? Bel dan gerust met Jordi Roks via 0165\-390416\. De eerste gesprekken staan gepland op 2 juni, houd dus al een gaatje vrij!
*Neem ook eens een kijkje op onze website* *www.werkenbijhalderberge.nl* *voor meer informatie. Acquisitie* *wordt niet op prijs gesteld.*
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗