Medewerker Customer Service Front Office - International Key Accounts

Fulltime \| Oosterhout (NB) \| Hybride werken (max. 2 dagen thuis)
----------------------------------------------------------------------

Wat ga je doen?
-------------------

Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order\-to\-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts


• Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice\- en supply chain team


• Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata


• Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning


• Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen


• Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels


• Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop


• Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen


• Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten


• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie

Over het team
-----------------

Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.

Wat breng je mee?
---------------------

• MBO\+/HBO werk\- en denkniveau


• Ervaring in customer service, order management of supply chain


• Affiniteit met internationale klantcontacten


• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen


• Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding


• Sterke communicatieve vaardigheden


• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels


• Duits is een pré


• Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP\-systemen)

Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:

• Een goed vast salaris dat ligt tussen de € 3\.200,\- en € 4\.500,\- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)


• 8% vakantiegeld


• 8% eindejaarsuitkering


• 40,5 vakantiedagen


• Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)


• Thuiswerkvergoeding


• Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen


• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Solliciteer dan via de Arkema Career Webite via onderstaande solliciteer button of stuur dan je CV en motivatie naar sollicitatie.benelux@bostik.com. Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust telefonisch contact op met Maud Klein Nagelvoort Teamleider Customer Service via 06\-25092924\. Meer weten over Bostik? Bekijk: www.bostik.com.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗