Marketeer Upsell Behoud

ANWB Energie groeit snel door naar een volwassen energiebedrijf met de ambitie om \~500\.000 klanten te bedienen. Binnen onze dynamische organisatie werken we in multidisciplinaire teams aan sterke klantproposities, zoals Energie Leveren en (Slim) Laden/EV. In het laadteam beheren we de grootste laadpas van Nederland en ontwikkelen we slimme laadoplossingen voor thuis en onderweg. Om deze groei verder te versterken, zoeken we een marketeer Upsell \& Behoud die met datagedreven campagnes en nauwe samenwerking met product\- en e\-commerce teams zorgt voor maximale klantwaarde en retentie.

Ons team

Je komt terecht in een ambitieuze organisatie in opbouw waarin marketing, product, data, technologie en operatie intensief samenwerken. Binnen ANWB Energie werk je samen met collega’s uit diverse disciplines om de klantbeleving continu te verbeteren en commerciële doelen te realiseren. Je maakt deel uit van het productdomein Laden/EV, rapporteert aan de Business Owner Laden/EV en werkt nauw samen met onder andere een Senior Product Owner, e commerce marketeers, data analisten en service designers.

Jouw rol

Als Marketeer Upsell Behoud binnen het team Laden/EV rijden ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren en optimaliseren van marketingcampagnes en behoudsactiviteiten gericht op nieuwe en bestaande klanten. Je draagt bij aan het realiseren van sales , conversie en behoudsdoelstellingen en weet klantinzichten om te zetten in concrete verbeteringen in de funnel en customer experience. Denk bijvoorbeeld aan een campagne om laadpasklanten te activeren voor Slim Laden of een retentieflow voor klanten die hun laadpas dreigen op te zeggen. Je werkt nauw samen met de Business Owner, Product Owners, e commerce marketeers en andere specialisten.

Concreet betekent dit dat je:

• Campagnes en onderdelen van bestaande campagne\- en jaarplannen uitvoert voor werving, upsell, cross sell en klantbehoud;


• Samenwerkt met interne teams om campagnes te ontwikkelen, te coördineren en tijdig live te zetten;


• De voortgang van campagnes bewaakt en afstemming verzorgt met betrokken stakeholders;


• Campagneresultaten monitort en analyseert, en verbeterkansen signaleert;


• Nauw samenwerkt met online funnel marketeers om conversies te verhogen;


• Klantdata, NPS en klantfeedback analyseert en vertaalt naar optimalisaties;


• Meedenkt over verbeterinitiatieven op basis van klantgedrag en prestaties;


• Bijdraagt aan het optimaliseren van communicatie en marketinguitingen, zoals e mailcampagnes.

Als achtergrond neem jij mee

• HBO/WO\-werk\- en denkniveau;


• 2 tot 4 jaar relevante werkervaring in marketing bij een consumentenorganisatie;


• Kennis van en ervaring met (online) marketingtechnieken en middelen;


• Ervaring met analysetools zoals Google Analytics, Optimizely, ContentSquare of vergelijkbaar;


• Kennis van SEO en (organische) vindbaarheidsoptimalisatie;


• Affiniteit met data, dashboards en Excel;


• Interesse in of basiskennis van de energiemarkt en/of mobiliteitssector (pré);


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;


• Een analytische en resultaatgerichte mindset;


• Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams en durft je uit te spreken.

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen €3\.644,\- en €5\.849 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58% en vakantiegeld van 8%;


• Fit\-budget van €700 per jaar voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid;


• Goede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd;


• Hybride werken (max. 50% thuis werken) én thuiswerkvergoeding van €2,45,\- per dag;


• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen \+ 13 ADV) bij een 40\-urige werkweek;


• Internetvergoeding van €35 per maand;


• Reiskostenvergoeding (Fiets of wandelend €0,23 per km, auto €0,20 per km tot 40 km woon\-werk, OV 100%);


• Extra voordelen zoals ANWB\-lidmaatschap, aanvullende (zorg)verzekeringen én korting op ANWB producten.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗