Manager Téléventes (H/F)
Nous recrutons pour notre client un Responsable Téléventes (H/F) afin d'accompagner le développement de son activité et de piloter son Call Center. Rattaché(e) au Directeur des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale de l'entreprise. Véritable manager de proximité, vous encadrez et accompagnez une équipe de télévendeurs tout en veillant à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, à la qualité de la relation client et à l'optimisation des performances commerciales. Vous évoluez dans un environnement stimulant, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, marketing et comptables. Vos principales missions seront de : - Déployer la stratégie commerciale définie par la Direction et développer le chiffre d'affaires du portefeuille Téléventes. - Encadrer, animer et accompagner une équipe de télévendeurs dans l'atteinte de leurs objectifs. - Organiser l'activité quotidienne du Call Center, répartir les portefeuilles clients et assurer la continuité de service. - Suivre les performances commerciales, analyser les indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d'actions correctifs. - Garantir la qualité de la relation client, optimiser le traitement des demandes et contribuer à la fidélisation ainsi qu'au développement du portefeuille. - Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des compétences de l'équipe. - Élaborer les tableaux de bord et assurer un reporting régulier auprès de la Direction. - Mettre en place des actions de motivation et de challenge afin de dynamiser les performances individuelles et collectives. - Assurer une veille sur les pratiques commerciales et proposer des axes d'amélioration continue. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Orienté(e) résultats, vous aimez analyser les performances afin d'identifier des leviers de progression et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences. Votre excellent relationnel, votre autonomie et votre esprit d'initiative vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction. Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, vente ou management, vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe commerciale, idéalement dans un environnement de télévente ou de relation client. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone, les outils bureautiques, les CRM ainsi que le pilotage d'indicateurs de performance commerciale. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine dynamique, où votre expertise managériale et commerciale contribuera directement à la performance de l'activité ? N'attendez plus, adressez-nous votre candidature !
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