Manager Relation Client CACIB & End User Services H/F
Description du poste
------------------------
Vous êtes un(e) manager expérimenté d'équipes infra ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA\-GIP !
Qui sommes\-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Poste à dimension stratégique visant à piloter et transformer la relation client avec CACIB en tant que membre des instances dirigeantes. Le titulaire contribue activement à la définition de la vision stratégique, de la roadmap et de l'organisation du Cluster CIB, tout en garantissant l'excellence opérationnelle des services d'infrastructure et workplace.
Les missions :
A ce titre, vos principales missions seront :
- *Contribution stratégique et gouvernance :*
+ Élaborer et porter la vision client dans la roadmap du Cluster CIB;
+ Proposer des évolutions organisationnelles et opérationnelles;
+ Contribuer aux décisions d'investissement et de priorisation.
- *Pilotage de la relation partenariale :*
Anticiper les besoins d'évolution et de transformation en lien avec les roadmaps IT des BLI de CACIB.
+
- *Leadership et transformation* :
+ Piloter les transformations organisationnelles majeures;
+ Développer les talents et les compétences stratégiques;
Promouvoir l'amélioration continue et l'agilité.
+
- *Pilotage opérationnel d'excellence* :
+ Superviser les programmes de transformation technologique;
+ Assurer la conformité et la sécurité des services;
+ Optimiser l'efficacité opérationnelle.
- *Supervision des activités workplace :*
+ Piloter la mise en œuvre de la stratégie Workplace et les évolutions technologiques en lien avec la MOA Workplace de CACIB \& le Manager End User Services;
+ Assurer l'alignement des services workplace avec les besoins et attentes de la MOA Workplace de CACIB;
+ Garantir la qualité des services de téléphonie de marché; d'enregistrement des communications et du support information de la salle de marché;
+ Superviser la collaboration avec le Pôle End User Services de CA\-GIP.
Télétravail : hybride
- Critères de candidature
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac \+ 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
+ Formation supérieure (Bac\+5\) en ingénierie, management ou stratégie
+ Formation complémentaire en stratégie/management appréciée
+ 12 à 15 ans d'expérience dont 5 ans minimum en position de direction;
+ Expérience confirmée en management stratégique et gouvernance;
+ Connaissance approfondie de l'environnement bancaire et des enjeux CIB;
+ Expérience réussie de transformation organisationnelle.Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
Compétences recherchées
+ *Compétences stratégiques *
- Vision stratégique et capacité de prospective
- Maîtrise des enjeux de gouvernance et de pilotage
- Expertise en conduite du changement et transformation
- Compréhension fine des enjeux métiers de la banque d'investissement
- Leadership inspirant et capacité à fédérer au niveau exécutif;
- Excellentes capacités de communication et d'influence;
- Aptitude à la négociation stratégique et au partenariat;
- Capacité à porter une vision et mobiliser les équipes.
- Compréhension des enjeux technologiques et d'infrastructure;
- Maîtrise des problématiques de sécurité et conformité;
- Connaissance des solutions workplace et téléphonie de marché;
- + E *njeux stratégiques du poste:*
- Transformation du partenariat CACIB/CA\-GIP : faire évoluer la relation vers un modèle de partenariat stratégique à haute valeur ajoutée
- Excellence opérationnelle : maintenir un niveau de service d'excellence dans un environnement critique
- Transformation digitale : réussir les programmes de modernisation technologique majeurs
- Développement organisationnel : faire évoluer l'organisation pour répondre aux enjeux futurs
- Satisfaction client CACIB (IRC, IRC flash)
- Contribution à l’atteinte des objectifs stratégiques du Cluster CIB
- Avancement des projets de transformation stratégique
- Performance organisationnelle et développement des talentsLangues
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
CA\-GIP EN QUELQUES MOTS…
Travailler chez CA\-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA\-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA\-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.
NOTRE OBJECTIF :
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗