Manager Opérations Bancaires & Cash Management - CDI H/F

Description du poste

Principales responsabilités

1\. Construire, développer et améliorer en continu le dispositif opérationnel
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Gestion des partenaires

• Agir comme principal point de contact opérationnel auprès des partenaires externes clés :

+ système bancaire central (Core Banking System),
+ sponsor BIN/BIC
+ processeur de cartes
+ constructeur automobile
+ réseau de paiement

Gestion des incidents

• Détecter, piloter et résoudre les incidents opérationnels en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Collaboration transverse

• Être le principal point de contact opérationnel en interne.

Gouvernance et contrôles

• Concevoir des procédures opérationnelles de bout en bout, évolutives, conformes et auditables.


• Définir et mettre en œuvre les contrôles de niveau 1\.

Suivi de la performance

• Définir, suivre et communiquer les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels.


• Être responsable de la productivité du département et de l’efficacité financière des flux opérationnels.

Automatisation et amélioration continue

• Identifier et piloter les initiatives d’automatisation visant à réduire les interventions manuelles sur les processus à fort volume (tels que les SATD).


• Conduire la transformation opérationnelle en privilégiant des solutions évolutives et fortement appuyées sur la technologie.

Management d’équipe

• Recruter, structurer et développer l’équipe Opérations Bancaires.

2\. Piloter les Opérations Bancaires (Paiements \& Comptes)
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Gestion des flux

• Superviser les opérations quotidiennes sur l’ensemble des moyens de paiement :

+ SEPA,
+ alimentation de comptes par carte,
+ transactions par carte.

Performance et fiabilité

• Garantir l’exécution fluide et la montée en charge des flux de paiement.


• Réduire les taux d’exception et d’anomalies.

Gestion des exceptions

• Piloter le traitement des R\-transactions et des exceptions opérationnelles complexes.


• Superviser la gestion des contestations et des chargebacks.

Cycle de vie des comptes

• Superviser les processus de clôture de comptes et de restitution des fonds.


• Garantir la conformité réglementaire et le respect des procédures.

3\. Opérations Judiciaires et Réglementaires
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Traitement réglementaire

• Superviser le traitement de bout en bout des opérations réglementaires, notamment :

+ SATD / ATD
+ FICOBA
+ déclarations TRACFIN
+ gestion des comptes inactifs.

Procédures sensibles

• Collaborer avec les équipes Juridique et Conformité pour mettre en œuvre les processus opérationnels et gérer les situations complexes liées aux comptes :

+ successions
+ procurations
+ mesures de tutelle ou de curatelle

Profil recherché

• Expérience significative en opérations bancaires, paiements ou cash management


• Maîtrise des flux de paiement (SEPA, cartes, chargebacks, R\-transactions)


• Bonne connaissance des processus réglementaires (SATD, FICOBA, TRACFIN, comptes inactifs)


• Expérience en gestion d’incidents et contrôle opérationnel


• Pilotage de KPI, procédures et contrôles de niveau 1


• Expérience de gestion de partenaires externes (prestataires de paiement, systèmes bancaires, réseaux de paiement)


• Participation à des projets d’automatisation et d’amélioration continue


• Expérience en management ou structuration d’équipes opérationnelles


• Bonne compréhension des systèmes bancaires et des flux de données


• Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de coordination transverse


• Anglais professionnel courant

Séniorité visée : 8 à 15 ans d’expérience en opérations bancaires, paiements, cash management ou fintech.

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