Manager*in Customer & Market Intelligence
Dein Aufgabengebiet
Du baust unsere Customer\- und Market\-Intelligence\-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360\-Grad\-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E\-Mobilitätsmarkts – als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb \& Kundenservice mit relevantem Wissen.
Customer Intelligence
- Aufbau und Betrieb eines Customer\-Intelligence\-Frameworks als gemeinsame Wissens\- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
- Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App\-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B\-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX\-Team)
- Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
- Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
- Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden – immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
- Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams
- Systematische Beobachtung und Analyse des E\-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
- Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
- Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
- Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E\-Mobilität in der Schweiz
- Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen – in beiden Bereichen
Dein Profil
- Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach – idealerweise mit Masterabschluss
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights – auf Unternehmens\- oder Agenturseite
- Solides methodisches Rüstzeug: Du bewegst dich sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen und weisst, wann welcher passt
- Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints – App, Web, Self\-Service\-Portal
- Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
- Tool\-Agnostizität: Du arbeitest plattformunabhängig und wählst Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
- Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse\- und Insight\-Prozessen
- Storytelling\-Stärke: Du bringst komplexe Daten auf den Punkt – verständlich, relevant und entscheidungsreif
- Eigeninitiative und Gestaltungswillen – du baust gerne auf, statt nur zu verwalten
- Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
- Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht
Unser Angebot
Diese Stelle gibt es bei uns noch nicht – du baust sie auf. Das bedeutet: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst. Das alles in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet.
- Hoher strategischer Einfluss: Deine Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
- Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools – du entscheidest, was funktioniert
- Arbeiten aus unserem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
- Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
- Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen
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