Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening - RVO
Omschrijving
----------------
Wij zijn op zoek naar een Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat.
RVO werkt sinds 2024 met een nieuw organisatiemodel waarin excellente dienstverlening centraal staat. Binnen de Hoofddirectie Dienstverlening zijn hiervoor drie samenhangende programma’s ingericht: *Klantgerichte Dienstverlening*, *Continu Verbeteren \& Procesoptimalisatie* en *Modernisering Dienstverlening*. Het integrale implementatie‑ en verankeringsplan beschrijft hoe principes, processen en cultuur van excellente dienstverlening duurzaam worden ingebed in de lijnorganisatie.
De Manager Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening is verantwoordelijk voor het toepasbaar maken en verankeren van dit plan. De focus ligt op het samenbrengen van bestaande initiatieven tot één samenhangende uitvoeringspraktijk en het begeleiden van de organisatiebrede verandering op het gebied van leiderschap, prestatiesturing, cultuur en leren \& ontwikkelen.
Taken en verantwoordelijkheden
----------------------------------
- Vertalen van het implementatieplan naar concrete uitvoeringsactiviteiten en prioriteiten.
- Implementeren en borgen van de vier bouwblokken:
+ Waarderings‑ en meetcyclus (KPI’s, dashboards en ritmes)
+ Cultuur \& gedrag
+ Leren \& ontwikkelen
- Inrichten en borgen van governance‑ en overlegstructuren.
- Ondersteunen van leiders en teams bij het toepassen van de professionele standaard en nieuwe werkwijzen.
- Inzetten van KPI‑cascades en resultaatgesprekken als onderdeel van prestatiesturing.
- Organiseren van leerinterventies en zorgen voor aansluiting van L\&O‑middelen op de veranderopgave.
- Samenwerken met HR, L\&D, procesteams en verandercommunicatie.
- Zorgen voor een gedragen communicatieaanpak en zichtbaarheid van voortgang.
- Rapporteren aan de stuurgroep en voorbereiden van besluitvorming.
- Aansturen en begeleiden van collega’s binnen de werkstroom Implementatie en Uitrol Excellente Dienstverlening.
-------------------
Eisen:
- Je hebt minimaal acht jaar ervaring met het leiden en implementeren van organisatiebrede verandertrajecten binnen complexe organisaties.
- Je hebt ervaring met het aansturen van een multidisciplinaire teams en stakeholders op management\- en directieniveau.
- Je hebt ervaring met verandermanagement, waarbij governance, cultuur, proces en prestatiesturing integraal onderdeel waren van de implementatie.
- Je hebt aantoonbare recente ervaring (niet langer dan 5 jaar geleden) met de implementatie en uitrol van een programma binnen een uitvoeringsorganisatie.
- Je beschikt over een afgeronde WO\-masteropleiding, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, bestuurskunde of organisatiekunde.
- Je hebt ervaring met implementatie van organisatiebrede cultuur\- en leiderschapsprogramma’s binnen uitvoeringsorganisatie(s) van de Rijksoverheid
- Je hebt kennis en ervaring met een multidisciplinaire optimalisatiewerwijze, waarin BPM, procesvernieuwing, KPI‑sturing en ‘aantoonbaar in control’ samenkomen.
- Je hebt ervaring met prestatiesturing en KPI\-governance binnen publieke organisaties.
- Je hebt ervaring met leren en ontwikkelen als onderdeel van organisatieverandering.
- Je hebt ervaring met verandercommunicatie en het creëren van draagvlak binnen complexe organisaties.
----------------
Analytisch, nauwkeurig, pragmatisch, resultaatgericht, organisatiesensitief, communicatief sterk, verbindend, proactief, daadkrachtig.
Informatie
--------------
Startdatum: 8 juni 2026
Duur opdracht: 6 maanden met optie tot verlenging
Locatie: Den Haag
Uren per week: 32–36 uur.
Contractvorm: detachering (niet geschikt voor zzp).
Geïnteresseerd?
-------------------
Stuur ons dan uiterlijk woensdag 3 juni voor 14\.00 uur je CV met contactgegevens en beschikbaarheid. We laten je daarna snel weten hoe we jouw interesse in deze interim opdracht verder oppakken.
Contact
-----------
Voor meer informatie over deze opdracht kunt u contact opnemen met Judith Schoorlemmer, Managing Consultant Interim Management, (06\) 26923481 of j.schoorlemmer@berenschot.nl
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗