Manager de rayon caisse H/F
IDEACTIV RH
Vienne
Temps plein
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Le Manager Caisses HYPERMARCHES (ou Responsable Caisses, Manager Front Office, Responsable Accueil\-Caisses) est chargé d'organiser, piloter et animer l'ensemble du secteur caisses et accueil afin de garantir la satisfaction client, la fluidité du passage en caisse et l'atteinte des objectifs de performance du magasin.
Missions principales
- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'hôtes(ses) de caisse et d'accueil.
- Organiser les plannings et répartir les effectifs en fonction de l'activité commerciale.
- Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
- Veiller à la bonne application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds.
- Superviser les ouvertures, fermetures et contrôles de caisse.
- Analyser les indicateurs de performance (temps d'attente, productivité, taux d'erreur, satisfaction client).
- Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Gérer les situations conflictuelles ou les réclamations clients.
- Participer à la lutte contre la démarque inconnue et au respect des procédures de sécurité.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs économiques du magasin.
Compétences requises
- Management d'équipe.
- Organisation et gestion des priorités.
- Sens du service client.
- Gestion administrative et financière des caisses.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'encaissement.
- Réactivité et gestion du stress.
- Capacités de communication et de leadership.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac\+3 dans le commerce, la gestion ou la distribution.
- Expérience significative en management dans la grande distribution.
- Connaissance des procédures d'encaissement et de la relation client.
Équivalents de poste
- Responsable Caisses
- Manager Front Office
- Responsable Accueil\-Caisses
- Chef de secteur Caisses
- Responsable Relation Client
- Coordinateur(trice) Caisses
Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Management d'équipe.
- Organisation et gestion des priorités.
- Sens du service client.
- Gestion administrative et financière des caisses.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'encaissement.
- Réactivité et gestion du stress.
- Capacités de communication et de leadership.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac\+3 dans le commerce, la gestion ou la distribution.
- Expérience significative en management dans la grande distribution.
- Connaissance des procédures d'encaissement et de la relation client.
Équivalents de poste
- Responsable Caisses
- Manager Front Office
- Responsable Accueil\-Caisses
- Chef de secteur Caisses
- Responsable Relation Client
- Coordinateur(trice) Caisses
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 3 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗