Manager de proximité (H/F) en charge de l'offre attentionnée auprès des publics allocataires

Manager de proximité (H/F) en charge de l'offre attentionnée auprès des publics allocataires
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Publié depuis 6 jours • Date limite de candidature 10/06/2026

CDI

BOURG\-En\-BRESSE

2 435 € par mois

NIVEAU 5C

NVHADD124360

CAF DE L'AIN
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Vous souhaitez exercer un métier d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ?Rejoignez\-nous en qualité de Manager de proximité !

Qui sommes\-nous ? : Organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, la Caf accompagne les familles et les publics dans leurs parcours de vie. Elle verse des prestations familiales et sociales (allocations familiales, prestation d'accueil du jeune enfant, RSA, etc.) à plus de 100000 allocataires et accompagne plus de 600 structures de l'action sociale (crèches, centres de loisirs, etc.). La Caf de l'Ain, c'est près de 300 collaborateurs mobilisés au quotidien autour de valeurs fortes : respect, éthique, qualité de service et performance.

Contexte de l' offre

À compter de 2026, la Direction de l'Offre Globale de Service de la Caf de l'Ain déploie une nouvelle organisation fondée sur une approche populationnelle, visant à proposer une offre de service plus personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques des différents publics. Les services de la Direction travaillent pour que ces parcours de service attentionnés, améliorent l'accès aux droits, optimisent le traitement des prestations (légales et extra\-légales) et renforcent la qualité de la relation avec les usagers.

Dans ce cadre, trois services ont en charge de la relation aux allocataires :

• le service production (80 collaborateurs, 4 managers),


• le service relation de service et partenariats d'accès aux droits (20 collaborateurs, 2 managers),


• le service accompagnement social des familles (20 collaborateurs, encadrés par un manager stratégique)

Dans ce contexte de transformation organisationnelle, la Caf de l'Ain souhaite consolider sa ligne managériale au sein du service accompagnement social des familles, en recrutant un Manager de proximité, rattaché au manager stratégique du service.

Description du poste
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Le manager de proximité sera rattaché au manager stratégique du service accompagnement social des familles.

Vous devrez ainsi concourir à la réalisation des objectifs fixés en assurant le management d'une équipe spécialisée dans la prise en charge d'un segment de l'offre attentionnée aux allocataires dont vous aurez la charge. Vos missions principales seront :

• Le management et l'animation d'équipe :

Vous encadrez en direct une équipe d'environ 10 collaborateurs. Vous organisez l'activité quotidienne de l'équipe et vous planifiez l'organisation de l'offre dont vous avez la responsabilité en veillant à fédérer votre équipe autour d'objectifs communs.

Vous animez régulièrement des temps collectifs. Vous assurez la montée en compétences de votre équipe en identifiant les besoins de formation et en proposant les actions d'accompagnement adaptées.

• Le suivi de la performance :

Vous assurez le pilotage de la production de la relation de service grâce au suivi des indicateurs clés (productivité, qualité...). Vous analysez les écarts et proposez des plans d'action adaptés. En lien avec les managers de la Caf pour avez une attention particulière pour travailler à l'amélioration de la qualité du service rendu.

• L'accompagnement des transformations

Vous participez activement l'accompagnement aux transformations des modes de travail des collaborateurs en contribuant activement au développement de leur autonomie et leurs compétences.

Vous proposez des améliorations du service et intégrez des projets transverses et innovants avec les autres services de la Caf

Vous devrez travailler en collaboration avec les managers des autres services afin de trouver des solutions aux besoins des allocataires.

À votre prise de poste, un accompagnement personnalisé sera mis en place pour vous intégrer au collectif managérial et vous permettre d'appréhender progressivement les différentes dimensions du poste : organisation de la relation de service, pilotage de l'activité de production, compréhension de la réglementation et maîtrise des applicatifs métiers.

Vous devrez suppléer la responsable en cas d'absence pour assurer la continuité de service.

Vous représenterez la CAF lors des instances partenariales.

Profil recherché
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Vos compétences

Profil recherché :

• Vos aptitudes managériales avérées et votre capacité d'écoute vous permettent de conduire et d'animer votre équipe, d'en assurer sa mobilisation et d'accompagner ses évolutions


• votre sens de l'analyse et votre engagement pour la qualité du service rendu vous permettent de veiller à la complète mise en œuvre des activités de votre secteur et à l'atteinte des objectifs qui s'y rapportent,


• Votre esprit d'équipe et votre capacité à coopérer vous permettent de travailler en transversalité avec vos pairs et votre hiérarchie,


• Votre maitrise de la méthodologie de projet et de son évaluation,


• votre aisance à travailler en partenariat,


• Votre aisance en matière de communication écrite et orale vous faciliter la participation aux réunions, groupes de travail internes, régionaux ou nationaux.

Votre formation

Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'univers de la protection sociale et/ ou dans le champ de la relation de service aux usagers.

Informations complémentaires
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Ce que nous offrons :

• Une politique de formation continue et des perspectives d'évolution


• Des conditions de travail attractives : télétravail possible une fois l'autonomie sur le poste acquise, horaires flexibles, organisation du travail sur un horaire hebdomadaire de 39h00 avec compensation JRTT


• Rémunération brute mensuel de 2 435€ sur 14 mois (Niveau 5c \- coef 320 pts\- de la grille de classification des employés et des cadres \- Convention collective du personnel de Sécurité sociale)


• Prime annuelle d'intéressement.


• Titres restaurant de 11\.52 € avec une participation employeur de 6\.91 €.


• Dispositifs favorisant la parentalité (prime de crèche, jours de congé supplémentaires pour enfants à charge, jours enfants malades…).


• Mutuelle entreprise prise en charge à 53% de la cotisation par l'employeur.


• Prévoyance en cas de décès et invalidité.


• Dispositifs d'épargne salariale et de compte épargne temps.


• Activités sociales et culturelles proposées par le CSE.

Contact
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Process de recrutement :

Envie de postuler ? Transmettez votre cv accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@caf01\.caf.fr au plus tard le 10 juin 2026 en précisant dans l'objet du mail *«* Recrutement manager de proximité *».*

Si votre candidature fait l'objet d'une présélection, d'une part, vous serez invité(e)s à réaliser un inventaire de personnalité via l'applicatif assessfirst.

D'autre part, vous serez invité(e) à un entretien de motivation organisé le 24 juin 2026 suivi d'un test écrit (à la suite de l'entretien).

Un second entretien pourra venir compléter ce processus de recrutement.

Vous souhaitez avoir un complément d'information sur le poste : Formuler votre demande exclusivement par écrit sur l'adresse électronique recrutement@caf01\.caf.fr

Les avantages liés au poste
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