Leitung Service Management (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Die Weiterentwicklung unserer Service Management Kompetenz wird von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung verantwortet.


• Du führst und entwickelst dein Team entlang klarer Leitlinien, moderner Führungsprinzipien und einer gemeinsamen Vision.


• Die volle Profit-&-Loss-Verantwortung für das vertragsgebundene Servicegeschäft wird übernommen, um nachhaltiges Wachstum sowie hohe wirtschaftliche Transparenz sicherzustellen.


• Du stellst die operative Exzellenz sicher: Servicequalität, SLA-Performance, Stabilität im Betrieb und kontinuierliche Optimierung gehören für dich selbstverständlich zusammen.


• Du treibst Innovationen gezielt voran und setzt Impulse für neue Dienstleistungen, Automatisierung sowie Wettbewerbsvorteile im Markt.

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Service Management oder IT-Service-Umfeld mit - idealerweise in einem großen, komplexen Unternehmensumfeld.


• Strategisches Denken, wirtschaftlicher Weitblick und ein tiefes Verständnis moderner ITSM- Modelle zeichnen dich aus.


• Du beherrschst Portfolio- und Vertragsmanagement, kennst dich mit SLAs, Service-Prozessen und Betriebsmodellen aus und fühlst dich im P&L-Management sicher.


• Du kannst Teams begeistern, Veränderungen gestalten und schaffst ein Umfeld, in dem Mitarbeitende wachsen und Verantwortung übernehmen.


• Kommunikation auf Augenhöhe - ob mit Kunden, Geschäftsführung, Fachbereichen oder Presales - gehört für dich selbstverständlich dazu.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.


• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.


• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.


• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.


• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.


• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

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