Leitung Reservierung/Rezeption (m/w/d)

Die Jugendherberge in Frankfurt ist mit rund 364 Betten und 13 Tagungsräumen eine der großen Jugendherbergen in Deutschland mit 70 - 80.000 Übernachtungen im Jahr. Unsere Gäste und unser Team sind vielfältig und international. Wir sind dem Deutschen Jugendherbergswerk angeschlossen. Rechtlich und wirtschaftlich steht hinter dem Haus der Jugend jedoch ein eigenständiger, gemeinnütziger Verein.
Sie sind eine Persönlichkeit mit ausgeprägten Gastgeberqualitäten, Organisationstalent und der Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Leitung der Bereiche Reservierung/Rezeption, in denen Sie auch ganz praktisch tätig sind


• Weiterentwicklung der Reservierungssysteme ASSD und Channel-Manager


• Unterstützung der angegliederten Bereiche Marketing und Programmangebote


• Führung und Motivation der Mitarbeitenden inkl. unserer FSJler*innen


• Dienstplangestaltung und Urlaubsorganisation


• Pflege der Internetpräsenz


• Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements


• Vorbereitende Buchhaltung und Monatsabschluss

• Ausbildung/Studium im Bereich Tourismus/Hotellerie oder angrenzenden Bereichen


• Arbeits- und möglichst Leitungserfahrung in Jugendherbergen oder der Hotellerie


• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst


• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse


• Bereitschaft zu enger und kollegialer abteilungsübergreifender Zusammenarbeit


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil


• Freundlichkeit und Flexibilität


• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit


• Kommunikationstalent und Serviceorientierung

• Verantwortungsvolle Aufgabe im Leitungsbereich


• Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Angeboten


• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem gemeinnützigen Umfeld


• Vergütung orientiert am TVöD/VKA inkl. Jahressonderzahlungen sowie zusätzliche betriebliche Sozialleistungen


• Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Einarbeitung


• Zusammenarbeit mit einem engagierten, multiprofessionellen Team


• Jobticket Premium


• 30 Tage Urlaub (ab 2027: 31 Tage)


• Weiterbildungsmöglichkeiten

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