Leitung Kundendienst / Werkstatt

Gebr. Knecht AG \- Windisch
Mitarbeitende nach Vereinbarung

Passion statt Standard. Bei uns führst du kein anonymes Grossraum\-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah am Kunden und an der Werkstatt – Führung heisst bei uns nicht, den Telefonhörer gegen ein Excel\-Sheet einzutauschen.

Die Gebr. Knecht AG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und Teil der Knecht\-Gruppe. Als offizieller MAN\- und Mercedes\-Benz\-Stützpunkt vertreten wir zwei führende Marken. Seit 2024 sind wir zudem Teil der Thomann Nutzfahrzeug Gruppe mit insgesamt elf Standorten in der ganzen Deutschschweiz.

️ Deine Aufgaben
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• Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E\-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten


• Du führst dein Team: Fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr


• Du planst vorausschauend: Personal\- und Materialeinsatz stimmst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht


• Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend


• Du berätst zu Lösungen: Service\- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen


• Du gibst Wissen weiter: Gemeinsam mit dem Lehrlingsverantwortlichen förderst du unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil\-Mechatroniker/in, Automobil\-Fachmann/\-frau oder eine vergleichbare technische Grundausbildung


• Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion – ob im Kundendienst, als Werkstattleiter/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil


• Sattelfest im Umgang mit MS Office und offen für neue digitale Tools


• Ein gutes Gespür für Organisation – du behältst auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick


• Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten


• Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen

• Hoch professionelles Umfeld in einem marktführenden Unternehmen, das zu den besten Arbeitgebern der Schweiz zählt


• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub


• Gezielte Weiterbildungen im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom


• Karrierechancen innerhalb der Knecht\-Gruppe – z. B. bei Thomann, Eurobus oder Welti\-Furrer


• ️ Eigene Kantine und sehr gute ÖV\-Anbindung


• ️ Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht\-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen

• Führung mit Kundennähe: Bei uns bist du nicht nur Manager/in, sondern bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt – genau das macht dich für dein Team glaubwürdig


• 100 Jahre auf dem Buckel, aber kein Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen – Entscheidungen werden hier getroffen, nicht irgendwo in einer Zentrale


• Ein Team, das bleibt: Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel


• Mehr als ein Job: Über die Knecht\-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti\-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst

Ema Wagner

HR Spezialistin

Gebr. Knecht AG

Telefon: \+41 56 461 65 53

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