Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr

Für diese vielseitige Position suchen wir eine engagierte und
flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden
eigenverantwortlich betreut. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind
dabei unerlässlich, da du täglich im direkten Austausch mit unseren
Kunden aus den Niederlanden stehst.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die

Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das
Vertragsmanagement

• Natürlich setzt du auch die damit verbundenen

gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich
um

• Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus‘

– vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von
Verfügungsberechtigten bis zum KYC

• In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International /

Niederlande übernimmst Du selektierte Aufgaben in den After Sales- /
New Customer Graduation-Prozessen – sowohl konzeptionell wie auch im
Tagesgeschäft

• In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über

unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und
verwaltest alle Konten

• Die so erhaltenen Informationen für das

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder
legst sie in den entsprechenden Archiven ab

• Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um

Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und
Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln

• Darüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen

und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts
bzw. Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten

• Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen

der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen
zufriedenstellende Lösungen herbei

DARAUF KÖNNEN WIR UNS FREUEN:

• Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft,

alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im

Bankenumfeld

• Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit

Vertriebskollegen - einschließlich der eigenständigen Betreuung
niederländischsprachiger Kunden

• Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen

Kundenbetreuung

• Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche

Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning
(ERP)

• Fließende Niederländischkenntnisse


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Diese Anzeige stammt von bundesagentur. Originalanzeige ansehen ↗