Kundenbetreuer Niederlassung München TÜV SÜD Industrie Service GmbH (w/m/d)
Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei der TÜV SÜD Gruppe sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind die TÜV SÜD Gruppe. Die TÜV SÜD Gruppe steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit 30.000 Mitarbeitenden. Unabhängig und objektiv sorgt die TÜV SÜD Gruppe für Vertrauen bei Verbraucher\*innen und Unternehmen.
Aufgaben
Als zentrale Ansprechperson („One Face to the Customer“) betreuen Sie abteilungsübergreifende Bestandskunden der Niederlassung München. Sie sorgen für eine reibungslose Koordination zwischen Kundenanforderungen und den operativen Abteilungen im Tagesgeschäft.
- Erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft (z. B. Angebotsanfragen, Rückfragen zu Rechnungen, Reklamationen)
- Koordination von Anfragen zu Dienstleistungen über mehrere Abteilungen hinweg einschließlich Vorbereiten und Zusammenführen von Kalkulationen zur Angebotslegung
- Prüfung von zentral eingehenden Bestellungen im Hinblick auf bestehende Rahmenverträge und Konditionen sowie Zuweisung an die zuständige Abteilung
- Stammdaten- und Equipmentpflege von abteilungsübergreifenden Kunden
- Enge Abstimmung mit den Kunden zu deren Bedürfnissen und Optimierungswünschen
- Überwachung von Rahmenvertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Preisanpassungsmöglichkeiten
- Auswertung von Kundendaten aus dem ERP-System (z.B. Umsatz, OE, Materialien, Profitcenter) sowie Erstellung von Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen als Grundlage für Vertragsentscheidungen und Preisverhandlungen
- Unterstützung der Abteilungen bei der Umstellung von Kunden auf elektronischen Rechnungsversand
Qualifikationen
- Abitur sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement)
- Mehrjährige Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Organisationsfähigkeit
Was wir bieten
Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
Weitere Benefits: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter https://www.tuvsud.com/de-de/karriere/was-wir-bieten
Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.
Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir sind der festen Überzeugung, dass die stete Verankerung dieser Werte auch weiterhin wesentlich zum Erfolg von der TÜV SÜD Gruppe beitragen wird. Klicken Sie hier, um mehr über Diversity bei der TÜV SÜD Gruppe zu erfahren.
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