Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d)

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden\- und Kfz\-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz\-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden\-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir mehrere Kundenbetreuer Kfz\-Schadenmanagement (m/w/d) \- Befristete Beschäftigung für 6 Monate.

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team – in Vollzeit oder Teilzeit (20 Std./Woche) – kümmern Sie sich um eingehende Kfz\-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz\-Schäden


• Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software\-Gateway und unser Ticketsystem


• Outbound\-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation


• Bearbeitung von Servicebeschwerden


• Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound\-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur\-, Mietwagen\-, Autoglas\-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil\- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)


• Kenntnisse im Kfz\-Gewerbe sind wünschenswert – alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich in diesem Bereich einzuarbeiten


• Sie arbeiten serviceorientiert, haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise aus


• Sie kommunizieren sicher sowie freundlich und gehen routiniert mit digitalen Anwendungen (z. B. MS Office, internen Systemen) um


• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse


• Sie sind bereit, im Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub


• Flexible Arbeitszeiten


• Gute Verkehrsanbindung


• Kostenlose Getränke


• Zuschuss zum Deutschland\-Jobticket


• Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: \+49 (0\) 711 66490 1091

Arbeitsort: Vor Ort

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