Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

Job Title: Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

Job Description:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.


• Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.


• Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.


• Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.


• Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.


• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.


• Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

• Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst


• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert


• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft


• Flexibilität: 24/7


• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Street Address:
Bismarckstraße 71

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