Kundenberater*​in Klubschule Luzern

Die Klubschule ist der Treffpunkt, um sinnstiftende Freizeitgestaltung zu erleben, neue Welten zu entdecken und Körper und Geist zu stärken. Dafür steht ein attraktives und breites Angebot in den Bereichen Sprachen, Gesundheit und Kreativität zur Auswahl – dank der Unterstützung des Migros\-Kulturprozentes. Die Klubschule Migros ist eine Marke der Miduca AG, die zur Migros\-Gruppe gehört. *Klubschule Migros*

*Schweizerhofquai 1**6004 Luzern*

Wichtige Hinweise

Bitte beachte, dass es sich bei der Stelle um eine Teilzeitstelle in einem 50% Pensum handelt.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online\-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe
Kompetente Beratung und aktiver Verkauf unserer vielfältigen Angebote am Empfang und telefonisch

Kernaufgabe
Koordination, Planung und Bewirtschaftung der zugewiesenen Fachbereiche und Klassen in enger Zusammenarbeit mit den Lehrpersonen vor Ort

Kernaufgabe
Überwachung von Buchungen und Zahlungen sowie Ableitung und Umsetzung passender Massnahmen

Nebenaufgaben
Regelmässige Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Qualitätscoaches zur Sicherstellung der hohen Qualitätsstandards der Klubschule

Nebenaufgaben
Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen im eigenen Verantwortungsbereich mit einer kunden\- und lösungsorientierten Vorgehensweise

Was du mitbringst

Mehrere Jahre Berufserfahrung

in gleicher oder ähnlicher Funktion

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

als Kaufmann/Kauffrau, Detailhandelsfachmann/Detailhandelsfachfrau

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gute Kenntnisse)

Französisch oder Italienisch von Vorteil

Zwingend
Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis

Zwingend
Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Zwingend
Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Zwingend
Offene, freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort

Unsere Standorte befinden sich an zentraler Lage

Kinderbetreuung

Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)

Sozialleistungen

Die Migros bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

Berufliche Vorsorge

Die Migros\-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros\-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt

Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.

Beteiligung öffentlicher Verkehr

Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing

Bewerbung \& Kontakt

Nicole Meillaud

Talent Acquisition Partner

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen
Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber\*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E\-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Gespräch mit HR \& Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal\- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Fachgespräch
In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer\*innen und Arbeitgeber\*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot \& Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E\-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche### Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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