Knowledge Manager (H/F)

Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs. Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cœur de nos priorités. Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'ingénierie et de l'IT pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ». Labellisés « Positive Company 3* », certifiés ISO 9001 et MASE pour un management de la qualité et de la sécurité au travail, nous avons à cœur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et d'impliquer nos collaborateurs en leur proposant d'agir auprès d'associations. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail ! Le poste : Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) knowledge manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé au Mans. Vos missions seront les suivantes : - Structurer, maintenir et optimiser la base de connaissances afin de garantir une information fiable, claire et facilement exploitable par les utilisateurs. - Rédiger, mettre à jour et harmoniser les documentations utilisateurs, FAQ, aides en ligne et procédures associées. - Contribuer au développement du selfcare en facilitant l'accès autonome des utilisateurs aux bonnes informations et aux bonnes pratiques. - Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des contenus via des actions de communication, des supports pédagogiques, des webinaires ou l'animation de communautés internes. Profil recherché : - De formation supérieure en communication, marketing digital, documentation, gestion de l'information ou équivalent, vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience sur des missions de Knowledge Management, documentation utilisateur, gestion de contenus ou communication utilisateur, idéalement en environnement IT, digital ou services. - Vous avez également une expérience significative en rédaction et structuration de documentations utilisateurs, FAQ, aides en ligne, bases de connaissances ou supports pédagogiques. - Vous avez des compétences en communication écrite, vulgarisation, organisation de l'information, animation de contenus et accompagnement des utilisateurs. - Vous avez de bonnes connaissances en gestion de base de connaissances, selfcare, parcours utilisateurs, amélioration continue et qualité documentaire. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, ainsi que des solutions de gestion documentaire, CMS, intranet ou outils de ticketing/knowledge base. - La maîtrise de l'anglais technique est un plus pour cette mission. Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous! LE DAVRIPACKAGE- Salaire compétitif - Primes de participation - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CSE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet INTÉRESSÉ(E) ?Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive - Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes, à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.

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