Klantenservice Medewerker Social Media (40 uur)
BuzzPartners zoekt een nieuwe collega voor de functie van klantenservice medewerker.
In deze veelzijdige binnendienstfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat vragen, verzoeken en binnenkomende werkzaamheden snel en zorgvuldig worden afgehandeld.
Je coördineert het dagelijkse klantverkeer, onderhoudt telefonisch contact met onze opdrachtgevers en ondersteunt bij verschillende social media werkzaamheden. Daarnaast zet je advertentiecampagnes op in Meta en houd je in de gaten of alles volgens planning verloopt.
Heb jij bijvoorbeeld ervaring achter een receptie, in de hospitality, klantenservice of een andere klantgerichte functie? Begrijp jij wat klanten nodig hebben, blijf je vriendelijk als het druk is en lijkt het je leuk om je verder te ontwikkelen op het gebied van social media? Lees dan vooral verder!
Dit is waarom je kiest voor BuzzPartners:
Bij BuzzPartners werk je in een hecht en ambitieus team met een échte winnaarsmentaliteit. Iedereen bij BuzzPartners is gedreven, enthousiast en werkt hard. Voor onze opdrachtgevers is alleen het beste resultaat goed genoeg.
Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat je plezier hebt in je werk, jezelf kunt ontwikkelen en je onderdeel voelt van het team. Je krijgt bij ons de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en steeds meer te leren over social media en online marketing.
Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Als klantenservice medewerker vorm je vanuit ons kantoor de verbindende schakel tussen onze klanten en het socialmediateam. Jij zorgt ervoor dat binnenkomende telefoontjes, e\-mails, WhatsApp\-berichten en verzoeken op de juiste plek terechtkomen én tijdig worden afgehandeld.Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet klanten op een persoonlijke en professionele manier te woord te staan. Waar mogelijk handel je vragen direct zelf af. Voor andere werkzaamheden stem je af met je collega’s en bewaak je de opvolging.
Naast het klantcontact voer je verschillende social media werkzaamheden uit. Je helpt onder andere bij het voorbereiden, opzetten en controleren van advertentiecampagnes binnen Meta. Ervaring met Meta Ads is mooi meegenomen, maar belangrijker is dat je nieuwsgierig bent en dit graag wilt leren.In deze functie komt er soms veel tegelijk op je af. Daarom zoeken wij iemand die overzicht houdt, prioriteiten kan stellen en ook tijdens drukke momenten rustig en klantvriendelijk blijft.
De kernwaarden van BuzzPartners:
- Niets minder dan dolenthousiaste opdrachtgevers.
- Doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.
- Eersteklas kwaliteit voor minder.
- Geef nooit, maar dan ook nooit op.
- Wees snel, maar haast je niet.
- Iedereen is een ondernemer.
- Kijk naar elkaar om.
- Plezier in je werk.
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan via telefoon, e\-mail en WhatsApp.
- Binnenkomende vragen, verzoeken en werkzaamheden coördineren en afhandelen.
- Schrijven van short copy en andere webteksten.
- Proactief telefonisch contact onderhouden met onze opdrachtgevers.
- Klanten informeren over de voortgang van hun social media activiteiten.
- Schakelen tussen klanten en de Social Media Managers binnen ons team.
- Ondersteunen bij het plannen en uitvoeren van social media werkzaamheden.
- Opzetten, controleren en optimaliseren van advertentiecampagnes in META.
- Kansen en verbeterpunten bij klanten signaleren en intern bespreken.
- Meedenken over hoe wij onze klanten nóg beter en sneller kunnen helpen.
- Je bent communicatief sterk en praat gemakkelijk met verschillende soorten klanten.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een receptie\-, hospitality\-, klantenservice\- of binnendienstfunctie.
- Je bent klantgericht en krijgt energie van het helpen van mensen.
- Je bent stressbestendig en houdt overzicht wanneer meerdere klanten tegelijk iets van je vragen.
- Je werkt gestructureerd, zorgvuldig en komt afspraken na.
- Je durft de telefoon te pakken en vindt het leuk om proactief contact met klanten op te nemen.
- Je kunt goed luisteren, doorvragen en hoofd\- van bijzaken onderscheiden.
- Je hebt interesse in social media en online marketing.
- Ervaring met Meta Business Suite of Meta Ads Manager is een pré, maar geen vereiste.
- Je bent leergierig en bereid om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van social media advertising.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent vijf dagen per week beschikbaar en werkt vanuit ons kantoor in het centrum van Purmerend.
- Je herkent jezelf in onze kernwaarden en bent een betrokken teamspeler.
- Marktconform salaris met pensioenplan € 2\.550 – € 2\.950\.
- Een uitdagende en veelzijdige baan bij een professioneel bedrijf met een 100% winnaarsmentaliteit.
- Hoge mate van vrijheid en zelfstandigheid.
- De mogelijkheid om mee te groeien met een ambitieus bedrijf
- Samenwerken met een creatief, gemotiveerd én hecht team.
- Breed scala aan lokale en regionale MKB bedrijven om voor te werken.
- Een inspirerende werkomgeving in het centrum van Purmerend.
- Voor iedere lead die je aanbrengt ontvang je een cadeaubon van 25,\- als jouw lead een klant bij BuzzPartners wordt.
- Bij geen verzuim gedurende één jaar ontvang je twee vrije dagen.
- Gratis fruit van Eerlijk \& Heerlijk
- Spelmogelijkheden op kantoor. (tafelvoetbal én Dartbord, er wordt nagedacht over een ABBA flipperkast)
- Één keer per jaar een betaalde baaldag inzetten
- Loopbaanbudget: ieder jaar een budget van 900,\- die mag worden besteedt aan een werkgerelateerde cursus.
- 1 keer per jaar doen wij als als bedrijf op een werkdag vrijwilligerswerk.
- Bij 5 jaar in dienst, nachtje weg (in het weekend) ter waarde van 300,\-.
- Bij 10 jaar in dienst lang weekend weg (vrijdag tot en met zondag of zaterdag tot en met maandag) ter waarde van 1\.000 PLUS een extra vrije dag.
- Kerstpakket.
- Eindejaarsfeest (onze feestjes zijn uniek en berucht!)
- Vrijdagmiddag borrel vanaf 16:30
Weet je nog niet alles van social media of Meta\-advertenties, maar ben je klantgericht, stressbestendig en enthousiast om het vak te leren? Laat dat je dan vooral niet tegenhouden. Wij vinden jouw persoonlijkheid, instelling en manier van communiceren minstens zo belangrijk als je ervaring.
Salaris: €2\.498,33 \- €2\.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗