Klantenservice medewerker
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vragen? Vind je het leuk om elke dag in contact te staan met webshops en samen te zorgen voor de beste service? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij QLS precies wat je zoekt.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden afgehandeld. Of het nu gaat om een logistieke vraag, een zending of een technische melding, jij denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Dankzij jou voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Je werkt nauw samen met collega’s van operations, IT en accountmanagement om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Jouw werkzaamheden zijn onder andere:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e\-mail en tickets;
- Informeren en ondersteunen van klanten bij logistieke en operationele vragen;
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten en deze delen met het team;
- Schakelen met interne afdelingen om issues snel op te lossen;
- Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
- Ervaring met klantcontact;
- Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding;
- Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer het druk is;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Een afwisselende functie in een snelgroeiende organisatie;
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
- Dagelijks lunch van de zaak;
- Een moderne werkplek in Dordrecht;
- Een gezellig en betrokken team met korte lijnen;
- Volop ruimte om te leren en door te groeien binnen QLS;
- Regelmatig leuke teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.
QLS is een internationale logistieke tech\-organisatie met vestigingen in meerdere landen. Wij ondersteunen webshops met complete fulfilment\-, transport\- en softwareoplossingen via ons platform my.QLS. Met geavanceerde automatisering zoals AutoStore, robotisering en slimme datakoppelingen zetten wij de standaard in e\-commerce logistiek.
Onze ambitie is groot, onze groei explosief en ons team vol energie. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die samen met ons willen bouwen aan de logistiek van de toekomst.
Salaris: €2\.498,33 \- €4\.498,33 per maand
Werklocatie: Fysiek
Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗