Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker met oplossingsdrang gezocht — jij dus?

Wij zijn Compoziet: dé online specialist in onderhoudsvrije tuinmaterialen. Vanuit Almere leveren we schuttingen, vlonderplanken en gevelbekleding aan klanten in Nederland, België en Duitsland.

Geen stoffig bedrijf, maar een ambitieus team van 10 collega's met lef, humor en een brok verantwoordelijkheidsgevoel. En we zoeken versterking voor onze klantenservice.

Jij...

• Bent een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten


• Helpt klanten via telefoon en mail met vragen over producten, bestellingen en leveringen


• Krijgt er juist energie van als er een probleem opgelost moet worden


• Pakt een klacht serieus op en zorgt dat de klant zich gehoord én geholpen voelt


• Bent niet bang om de telefoon te pakken. Sterker nog: soms is bellen gewoon sneller en beter


• Houdt overzicht en zorgt dat afspraken worden nagekomen


• Schakelt met collega's in het magazijn en op kantoor om dingen geregeld te krijgen


• Ondersteunt je commerciële collega's wanneer dat nodig is


• Ziet waar dingen beter kunnen en zegt dat ook

Kortom: je helpt, regelt en lost op. En je laat een klant niet onnodig wachten als je het vandaag kunt regelen.

Wat we zoeken

• Je krijgt oprecht energie van mensen helpen


• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen


• Je communiceert makkelijk en vriendelijk, óók als een klant niet tevreden is


• Je vindt het prima om veel te bellen en gebeld te worden


• Je houdt je hoofd koel en blijft duidelijk als een gesprek wat lastiger wordt


• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid


• Je bent eerlijk, open en betrokken


• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar de juiste houding vinden we minstens zo belangrijk


• Spreek en schrijf je goed Duits? Dan heb je bij ons absoluut een streepje voor. We zijn actief in Duitsland en helpen onze Duitse klanten natuurlijk het liefst gewoon in hun eigen taal.

We hebben gelukkig niet iedere dag klachten. Maar áls er iets misgaat, willen we dat iemand het ook echt oppakt en oplost.

Wat bieden we?

• Een salaris tussen €2\.600 en €3\.300 bruto per maand


• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je functie


• Een klein team met korte lijnen


• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en met Compoziet mee te groeien


• Pensioen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding


• Een werkomgeving waarin goede ideeën ook daadwerkelijk uitgevoerd kunnen worden


• En iedere vrijdag een gezellige borrel. Ja, écht iedere vrijdag.

Wat ga je nog meer doen?

Klantenservice is je belangrijkste verantwoordelijkheid, maar we werken met een klein team. Daarom helpen we elkaar.

Is het rustig op de klantenservice? Dan ondersteun je bijvoorbeeld bij het opvolgen van klanten, het verwerken van bestellingen of andere commerciële werkzaamheden. Je hoeft geen geboren verkoper te zijn, maar een klant goed adviseren en een commerciële kans herkennen vinden we wel belangrijk.

Zin in?

Laat van je horen. Cv'tje sturen, motivatie mag. Heb je vragen? Bel vooral.

We kijken vooral naar wie jij bent, hoe je communiceert en of jij degene bent die denkt: *geef mij dat probleem maar, ik regel het wel.*

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2\.600,00 \- €3\.300,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten


• Mogelijkheid tot promotie


• Pensioen


• Personeelskorting


• Reiskostenvergoeding

Ervaring:

• Zendesk: 1 jaar (Gewenst)


• Shopify: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗