Key Account Manager (m/w/d)
Für einen namhaften Großkunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Key Account Manager (m/w/d) in Vollzeit. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen unserem Auftraggeber, den operativen Standorten sowie der Niederlassung Hamburg. Sie betreuen den Kunden strukturiert, begleiten operative Prozesse und stellen durch professionelles Reporting sowie aktives KPI\-Management eine hohe Servicequalität sicher.
Ihre Benefits:
- Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit regionaler und überregionaler Verantwortung
- Individuelle Aus\- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits \& benefits.me
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Steuerung eines Großkunden im Luftfahrt\- und Industrieumfeld
- Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Niederlassung Hamburg und operativen Einheiten
- Koordination und Begleitung verschiedener Standorte, unter anderem im Großraum Hamburg sowie an weiteren Standorten
- Pflege, Erfassung und Auswertung relevanter Zahlen, Daten und Fakten
- Erstellung von Übersichten, Auswertungen, KPI\-Reportings und Präsentationen
- Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Jour\-Fixe\-Terminen
- Erstellung von Reportings für interne und externe Ansprechpartner
- Steuerung und Optimierung bestehender Prozesse
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Sicherstellung vereinbarter Qualitäts\- und Leistungsstandards
- Enge Abstimmung mit Objektverantwortlichen, internen Fachbereichen und dem Auftraggeber
- Regelmäßige Begleitung operativer Themen an verschiedenen Standorten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Key Account Management, Projektmanagement, Kundenmanagement oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
- Idealerweise Erfahrung in der Sicherheitsdienstleistung, im Facility Management oder in einem dienstleistungsnahen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse, Kennzahlen und operative Abläufe
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden\- und Serviceorientierung
- Reisebereitschaft zu verschiedenen Standorten, insbesondere im Großraum Hamburg, Bremen und ggf. Augsburg
- Führerschein Klasse B
Kieler Wach\- und Sicherheitsgesellschaft mbH \& Co. KG
Herr Tom Wölk
Ziethenstraße 14a
22041 Hamburg\-Wandsbek
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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Hinweis zur Sprache und Vielfalt:
Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).
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