Kaufmännischer Sachbearbeiter / Schadenmanager (m/w/d)

Schadenmanager / Werkstattmanager (m/w/d)

Vollzeit \| Festanstellung \| 15,00–20,00 € pro Stunde

Werde Teil der Transpair\-Crew!

Die Transpair GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Fuhrpark\- und Schadenmanagement.

Was macht Transpair? Fuhrparkverantwortliche erledigen mit Transpair alle Fahrzeugschäden und deren Abwicklung sicher und einfach, ohne Stress und eigenem Zeitaufwand. Transpair macht Fuhrparkverantwortliche zum Lieblingsmanager \& Serviceheld seiner Firma.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden die maximale Nützlichkeit zu bieten. Doch das Fundament unseres Erfolgs bilden unsere Crew\-Mitglieder.

Unsere Werte:

CARE – Wir kümmern uns.
TRUST – Wir vertrauen einander und übernehmen Verantwortung.
EASY – Wir machen Kompliziertes einfach.

Wir suchen keinen reinen Sachbearbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt, Kunden wirklich betreut und Lust hat, ein kleines Unternehmen aktiv mitzuentwickeln und mitzugestalten.

Deine AufgabenSchadenmanagement

• Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Kfz\-Schadenfällen in der Zeit zwischen 8\-17 Uhr


• Kommunikation mit Kunden, Fahrern, Werkstätten, Sachverständigen und Versicherern


• Koordination von Reparatur\- und Werkstattterminen


• Prüfung und Nachhaltung von Kostenvoranschlägen, Gutachten und Reparaturfreigaben


• Einholung fehlender Informationen bei Kunden und Partnern


• aktive Steuerung und Nachverfolgung laufender Schadenfälle


• vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge in unserem eigenen Schadenmanagementsystem ClairWay


• Bearbeitung von Rückfragen, Sonderfällen und Reklamationen


• aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Prozesse

Werkstattmanagement

• Betreuung und Kommunikation mit unseren Partnerwerkstätten


• Nachhalten von Terminen, Rückmeldungen und Vereinbarungen


• Klärung von Problemen und Reklamationen


• Unterstützung beim Onboarding neuer Werkstattpartner


• Sicherstellung unserer Service\- und Qualitätsstandards


• Pflege und aktive Weiterentwicklung unseres Werkstattnetzwerks

Was uns wichtig ist

Verantwortung ist bei uns keine Holschuld.

Du wartest nicht darauf, dass Dir jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist. Du erkennst, was Dein Kunde, Dein Schadenfall oder Dein Partner braucht, und wirst aktiv.

Dabei bedeutet Eigenverantwortung für uns nicht, alles allein lösen zu müssen. Du stellst Fragen, forderst Unterstützung ein und sprichst offen an, wenn Dir etwas fehlt.

Wenn etwas nicht funktioniert, suchen wir nicht zuerst nach Schuldigen, sondern nach einer Lösung.

Was können wir jetzt tun, damit es funktioniert?

Diese Haltung wünschen wir uns auch von Dir.

Customer Care ist für Dich mehr als Freundlichkeit

Du möchtest nicht einfach nur E\-Mails beantworten oder Fälle abschließen.

Du möchtest, dass unsere Kunden merken:

„Da kümmert sich jemand.“

Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich, hältst Zusagen nach und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert.

Das bringst Du mit

• abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zum Automobil\-, Versicherungs\-, Schaden\- oder Werkstattumfeld, z. B. als Automobilkaufmann/\-frau, Kaufmann/\-frau für Versicherungen und Finanzanlagen oder vergleichbare Qualifikation


• idealerweise Erfahrung im Kfz\-Schadenmanagement, Autohaus, Werkstatt\-, Versicherungs\- oder Fuhrparkumfeld


• technisches Verständnis rund um Fahrzeuge, Reparaturabläufe und Werkstattprozesse


• ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung


• lösungsorientiertes Handeln und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen


• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise


• Organisationstalent


• Hands\-on\-Mentalität


• klare und verbindliche Kommunikation


• Freude am Umgang mit Menschen


• Bereitschaft, Feedback zu geben und anzunehmen


• Interesse daran, Prozesse nicht nur anzuwenden, sondern aktiv weiterzuentwickeln


• sehr gute Deutschkenntnisse


• gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich

• unbefristete Festanstellung in Vollzeit


• hybrides Arbeiten


• modernes Loft\-Büro mit Sonnenterrasse


• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien


• viel Gestaltungsfreiraum


• fachliche Weiterbildungen


• betriebliche Altersvorsorge


• moderne Arbeitsmittel


• kostenlose Getränke


• Dogs are welcome!

Wir sind ein kleines Unternehmen.

Das bedeutet: Du kannst bei uns wirklich etwas bewegen.

Wir suchen Menschen, die sagen:

„Ich kümmere mich.“
„Ich spreche es an.“
„Ich brauche Unterstützung und hole sie mir.“
„Ich habe eine Idee, wie wir es besser machen können.“

Wenn Du Dich darin wiedererkennst, möchten wir Dich kennenlernen.

Bewirb Dich direkt über Indeed und sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich als neues Crew\-Mitglied!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 15,00€ \- 20,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebliche Weiterbildung


• Homeoffice\-Möglichkeit


• Kostenlose Getränke


• Mentoring\-Programm für Mitarbeiter

Bewerbungsfrage(n):

• In welchen Situationen haben Sie Excel bisher konkret eingesetzt – und wobei hat es Ihnen besonders geholfen, Ihre Arbeit besser oder effizienter zu machen?

Sprache:

• fließend Deutsch (C2\) (Erforderlich)

Zusatzqualifikation/Zertifikat:

• kaufmännische Berufsausbildung (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 41749 Viersen

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