KAM - CDI Paris - Theodo Experience

L’histoire du groupe Theodo et son succès
Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conception, le développement et le déploiement de produits digitaux ingénieux - tels que la plateforme TF1+, l'application LCL Pro ou l'application France Identité Numérique - en tirant parti du meilleur de la technologie et de l’approche Lean.
 
Theodo connait une croissance exceptionnelle depuis 15 ans : nos équipes rassemblent plus de 700 Theodoers, principalement des Software Engineers, passionnés de technologie et d’amélioration continue. En 2025, le groupe Theodo génère 100M€ de CA.
 
Créée en 2016, Theodo Experience est l'entité Product Design du groupe Theodo. Notre ambition est d'accompagner les organisations dans la conception de produits digitaux désirables, utiles et performants, en combinant excellence en design, compréhension des usages et impact business. 
Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur produit : recherche utilisateur, stratégie produit, UX, UI, Design System, accessibilité et innovation par le design. 

L'entreprise est en pleine croissance et accompagne aussi bien des grands groupes que des scale-ups sur les enjeux de transformation digitale, d'expérience utilisateur et d'adoption produit. 

Ton équipe
Tes managers
La Head of Design
Le VP Design d'experience 
Le Head of Sales Group
Ton équipe
Les équipes Product Design, Product Management et Tech du groupe
Les autres équipes Sales du groupe lors des ventes complexes, offsites, dojos et initiatives transverses
Tes futures missions
Tu es responsable d’identifier, développer et faire grandir des comptes stratégiques autour des enjeux de Product Design, d’Expérience Utilisateur et d’Innovation Produit.
Tu accompagnes tes clients depuis l’identification de leurs enjeux jusqu’au déploiement des missions, en garantissant l’alignement entre la promesse commerciale et la valeur réellement délivrée.
Le Key Account Manager assure l’ensemble du cycle commercial (origination → cadrage → closing → farming) en lien étroit avec les Lead Designers, Product Strategists et les équipes Delivery.
Account Management & Relation Client
Être l’interlocuteur privilégié de tes clients
Construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés
Pitcher proactivement nos offres auprès de tes clients
Identifier les enjeux structurants liés à l’expérience utilisateur, à l’adoption produit, à la transformation digitale et à l’innovation
Accompagner les directions Produit, Design, Innovation et Digital dans leurs réflexions stratégiques
Développer les comptes existants en détectant de nouvelles opportunités d’accompagnement
Développement commercial
Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales autour du Product Design
Construire et maintenir un pipeline solide et forecasté
Mener des cycles de vente complexes auprès de décideurs (C-level, CPO, Chief Digital Officer, Chief Experience Officer, Directions Innovation et Produit)
Développer de nouveaux leads via l’ABM, le networking, les événements, les conférences et les communautés Product & Design
Déclencher les actions nécessaires pour accélérer les cycles de vente et maximiser le taux de conversion
Participer activement au rayonnement de Theodo Experience sur le marché
Suivi des projets avec la Client Service Team
Assurer la satisfaction complète de tes clients et mettre en place des plans d’actions lorsque cela est nécessaire
Assurer la continuité de la relation client avec les équipes Design et Produit
Participer aux réunions de lancement, comités de pilotage et instances de gouvernance
Veiller au bon déroulement des missions et à l’atteinte des objectifs définis avec le client
Contribuer à créer les meilleures conditions de réussite pour les équipes projet
Delivery ponctuel
Afin de bien comprendre notre métier et d’accélérer ta montée en compétences, tu pourras être amené à intervenir ponctuellement sur des missions de conseil ou de delivery lors de ta première année.
Cela comprend :
Comprendre les enjeux business et utilisateurs des clients
Participer à la définition de stratégies produit et expérience
Contribuer à la structuration de dispositifs de recherche utilisateur et de conception
Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des recommandations
Participer aux instances de gouvernance et de pilotage
Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur pour le client
Propositions commerciales & Appels d’offres
Travailler en binôme avec les Lead Designers et Product Strategists sur les opportunités complexes
Construire des propositions commerciales différenciantes et impactantes
Démontrer la valeur business du design grâce à nos références, méthodologies et cas clients
Piloter les réponses aux appels d’offres stratégiques
Concevoir des approches adaptées aux enjeux de chaque organisation
Thought Leadership & Développement du marché
Participer à la diffusion des expertises de Theodo Experience
Représenter l’entité lors d’événements, conférences et communautés Product & Design
Contribuer à la création de contenus, études et prises de parole
Développer des relations avec les acteurs clés de l’écosystème Design et Innovation
Veille & Expertise
Suivre les tendances Product Design, UX Research, Service Design, IA générative et innovation digitale
Identifier les évolutions du marché et les nouvelles opportunités de développement
Comprendre les enjeux des organisations en matière d’expérience utilisateur et d’adoption produit
Suivi administratif et financier
Assurer la bonne gestion contractuelle des missions
Superviser les devis, bons de commande et documents administratifs liés aux ventes
Garantir le respect des conditions contractuelles et le suivi des paiements
Assurer le pilotage de la performance commerciale de ton portefeuille

Profil recherché
Tu es diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une formation reconnue en management ou innovation
Tu as entre 3 et 8 ans d’expérience en développement commercial ou en gestion de comptes dans le conseil
Tu comprends les enjeux du Product Design, de l’UX, du Produit et de la transformation digitale
Tu maîtrises les techniques de gestion de comptes stratégiques et de développement commercial
Tu as une forte curiosité pour le design, les produits digitaux et les nouvelles technologies
Tu possèdes un excellent relationnel et sais créer des relations de confiance durables
Tu sais embarquer des équipes pluridisciplinaires dans des cycles de vente complexes
Tu es rigoureux dans le pilotage de tes priorités et de ta performance
Tu es ambitieux, proactif et animé par l’envie de progresser rapidement
Le processus de recrutement
Entretien avec un recruteur
Entretien business avec le Head of Sales
Étude de cas Design
Entretien avec un dirigeant
Les clients
En rejoignant Theodo Experience, tu seras amené à travailler avec des grands comptes, entre autres

💶 Fintech (BNP Paribas, LCL, Bpifrance)
🛒 Retail (Carrefour, Rexel)
💊 Healthtech (Sanofi, Urgo)
📺 Media (TF1, France Télévisions, RMC)
✈️ Industrie (Renault, Safran)
🇫🇷 Secteur public (France Identité, Ministère des Armées)

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