(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff

Hamburg, Germany Hybrid Permanent Full Time 40 138385
WAS DICH ERWARTET

• Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste \& Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart.


• Du berätst per E\-Mail, telefonisch oder im Live\-Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr.


• Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt.


• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein.


• Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei.


• One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.

• Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig.


• Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.


• Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.


• Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil.


• Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen.


• Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile\-Office\-Tagen pro Woche


• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage


• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich


• Bezuschussung zu deinem ÖPNV\-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass


• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt


• Eine zeitgemäße Führungs\- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"


• Regelmäßige Feedback\- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn


• "voiio" als starken Employee Assistance\-Partner an deiner Seite


• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial\- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern\-Kind\-Büro, Firmenfitness\-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga\-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E\-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

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