(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff

Hamburg, Germany Hybrid Fixed term Full Time 40 139567
WAS DICH ERWARTET

• Dein Herz schlägt fürguten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!


• Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen: Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern. Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen.


• Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen.


• Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.


• One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.


• Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.

• Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich. Auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können und ein freundliches, aber bestimmtes „Nein“ dazu gehört.


• Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden. Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt? Umso besser!


• Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff\-Flotte sind von Vorteil.


• Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.


• Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch.


• Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.


• WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen mit einem separaten Anschreiben berücksichtigen werden.

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile\-Office\-Tagen pro Woche


• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage


• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich


• Bezuschussung zu deinem ÖPNV\-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass


• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt


• Eine zeitgemäße Führungs\- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"


• Regelmäßige Feedback\- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn


• "voiio" als starken Employee Assistance\-Partner an deiner Seite


• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial\- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern\-Kind\-Büro, Firmenfitness\-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga\-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E\-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

Diese Anzeige stammt von Indeed. Originalanzeige ansehen ↗