Jefe/a de recepción para Wecamp Costa Brava

En Wecamp Costa Brava queremos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para nuestro camping.

Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática, orientada a los procedimientos y que le guste trabajar en equipo.

El/la Jefe/a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión eficiente del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.

Las principales responsabilidades serán:

1\. Supervisión del Personal:

• Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.


• Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.


• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.

2\. Atención al Cliente:

• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.


• Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.


• Gestionar las reservas, check\-in y check\-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.

3\. Gestión Administrativa:

• Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)


• Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.


• Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.

4\.Ventas y Promoción:

• Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.


• Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.

Requisitos mínimos:

• + Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.


• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.


• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.


• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.


• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.


• Dominio de castellano, inglés y francés avanzados. Valorable: alemán.

Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, tienes ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal.

Ten en cuenta que podamos brindarte el alojamiento!

Especialidad:

• Grado en Turismo

Ubicación: \- Costa Brava

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