IT TECHNICAL SUPPORT
Il nostro cliente è la Branch italiana di un'importante e storica multinazionale presente in tutto il mondo specializzata nel settore Medical Devices e Health Care.
Con lo scopo di rafforzare la funzione IT interna e il supporto tecnico agli utenti, ci ha incaricati di ricercare una figura di
IT TECHNICAL SUPPORT
Descrizione del ruolo:
La mission sarà quella di garantire supporto tecnico e informatico agli utenti interni e ai clienti relativamente ai sistemi hardware, software e infrastrutturali presenti, intervenendo tempestivamente nella risoluzione delle problematiche tecniche e assicurando continuità operativa ed elevati standard di servizio.
La figura si occuperà di attività di assistenza tecnica, gestione e configurazione di dispositivi e postazioni di lavoro, supporto applicativo, troubleshooting hardware/software e supporto all’infrastruttura IT aziendale, collaborando costantemente con la casa madre internazionale e con i fornitori esterni.
Principali responsabilità:
- Supporto hardware e software su postazioni client Windows e dispositivi mobili
- Installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche e software aziendali
- Gestione account utente, Active Directory, Microsoft 365 e VPN
- Supporto applicativo e troubleshooting tecnico di primo e secondo livello
- Collaborazione con la casa madre per problematiche complesse
- Esperienza in attività di IT Support / Help Desk / Technical Support
- Capacità di troubleshooting hardware e software
- Conoscenza ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365
- Conoscenza di Active Directory, VPN e networking di base
- Esperienza nella gestione ticket e assistenza utenti
- Attitudine al supporto e orientamento al servizio
- Buona conoscenza della lingua inglese per confronto con la casa madre
- Flessibilità, precisione e approccio operativo
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