IT-Supporter (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

IT-Supporter (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene


• Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.


• Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.


• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.


• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.


• Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.


• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge


• Vermögenswirksame Leistungen


• Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian


• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos


• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.


• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk


• Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support


• Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365


• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.


• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.


• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

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