IT-Support Mitarbeiter:in 2nd Level (m/w/d)
Standort
eva: IT-Services GmbH
*Stuttgart Mitte*
Ausschreibender Bereich
IT-Services
Beginn
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Einsendefrist
30.06.2026
Beschäftigungsart
100 %, unbefristet
Kennziffer: 2605-30 eva IT-Services
Die eva: IT-Services GmbH ist ein IT-Dienstleister für Sozialunternehmen und wurde 2012 als eine Tochtergesellschaft der \*\*Evangelischen Gesellschaft Stuttgart e.V.\*\* ausgegründet.
Aufgeteilt in die beiden Geschäftsfelder Consulting und Service stehen die eva: IT-Services GmbH sozialen Einrichtungen als lösungsorientierter Partner für IT-Dienstleistungen und Outsourcing zur Verfügung. Über die Zeit hat sich das Portfolio der eva: IT-Services GmbH gewandelt, lag zu Beginn der Schwerpunkt auf lokale und zentralisierte IT-Infrastrukturen, so stehen heute komplexe Hybridstrukturen im Mittelpunkt.
Die aktuellen Herausforderungen für Unternehmen der Sozialbranche sind die Orchestrierung von Multi-Cloud-Lösungen, Implementierung mobile Arbeitsplatzstrukturen, weitreichende Digitalisierung der internen Prozesse und dies alles im Einklang mit den Anforderungen des Datenschutzes und der IT-Sicherheit.
Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre als kompetenter und verlässlicher Partner für Unternehmen aus dem sozialen Bereich, damit sich unsere Kund:innen auf das Wesentliche konzentrieren können: die Hilfe am Menschen.
Ihre Aufgaben bei uns:
- technischer Support unserer Kund:innenumgebungen und -endgeräte
- Bearbeitung unterschiedlichster vorqualifizierter Support-Anfragen im Service-Desk bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen unter Zuhilfenahme Ihres Fachwissens
- die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen, sowie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung
- die Unterstützung bei diversen Projekten im Kund:innendienst rundet das Tätigkeitsfeld im 2nd Level Support ab
Wir wünschen uns:
- idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind Sie herzlich willkommen
- einen sicheren Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sie punkten mit der Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln
- die Bereitschaft, die Einarbeitungszeit in Präsenz an unserem Standort in Stuttgart zu absolvieren
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Technologiebereich
- flache Hierarchien mit vertrauensvollem und offenen Arbeitsklima
- ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, modernes Equipment, zeitgemäß ausgestattete Arbeitsplätze für ein konzentriertes Arbeiten
- mobiles Arbeiten (Möglichkeit für Homeoffice)
- eine angemessene Vergütung sowie zielgerichtete Weiterbildung, Entwicklungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge
- 25 € Zuschuss zum vergünstigten DeutschlandTicket als Jobticket-Variante der SSB/VVS
- Möglichkeit zum Fahrradleasing über JobRad
Menschen mit Behinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.
Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit wenden Sie sich bitte an:
Marcus Zaczyk
Leitung Service
Tel: 0711 664 829 35
Das klingt nach einer Aufgabe, die ganz zu Ihnen passt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und vor allem darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
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