IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d)
Jobs mit Zukunft
am Puls der
Lebensmittelindustrie
Die 1895 gegründete HOCHDORF entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte und Lösungen auf Milchbasis für
unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Neben hochwertigen Lösungen im Bereich Säuglingsernährung bietet das Unternehmen
auch umfassende Food Solutions für die Lebensmittelindustrie an. Damit tragen wir dazu bei, ein gesundes und genussvolles
Leben für Menschen jeden Alters zu unterstützen. Wir verbinden Schweizer Qualität mit führender Kompetenz in der
Lebensmitteltechnologie und setzen konsequent auf hochwertige Schweizer Rohstoffe.
Weitere Informationen über die HOCHDORF Swiss Nutrition AG finden Sie unter www.hochdorf.com.
Unsere Top
Benefits:
Überobligatorische
Ferientage
Flexible Arbeitszeiten /
Homeoffice bis zu 40%
Entwicklungs\-
perspektive
Gratisparkplatz
Geschenke
Ihre Aufgaben*
Steuerung und Überwachung von
Service\- und Provider\-
prozessen*
Sicherstellung von Effizienz und Qualität der IT – Services für das
SLA\- und KPI\-Management und der Anwenderzufriedenheit*
Verantwortung für Provider\- und Vertragsmanagement inklusive
Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Unterstützung
bei Verhandlungen.*
Termin\- und adressatengerechten SLA\-/KPI\-Reporting, sowie
Erstellung von Service\-, Kosten\- und Performance\-Analysen.*
Koordination von Incident\-, Problem\-, Change\- und Release\-
Management sowie Begleitung von Optimierungs\- und
Transformationsinitiativen.*
Verantwortung für die frist\-, budget\- und qualitätsgerechte
Umsetzung von Projekten, Changes und Releases zur
Risikominimierung im Betrieb.*
Sicherstellung der Einhaltung von IT\-Governance\-, Sicherheits\-
und Compliance\-Vorgaben sowie zentrale Schnittstellenfunktion
zwischen IT, Fachbereichen und Providern.
Ihr Profil*
Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder
vergleichbare Qualifikation*
Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)*
Mehrjährige Berufserfahrung im IT\- Servicemanagement
oder im Management von Outsourcing Services*
Kenntnisse im industriellen IT\- Umfeld und Vertragswesen*
Starke Kommunikations\- und Verhandlungsfähigkeiten*
Analytisches Denken zur Problemlösung*
Gesundes Durchsetzungsvermögen*
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift*
Dienstleistungsorientierte Person*
Teamplayer
In dieser Funktion stellen Sie, in der Schnittstelle zu externen IT\-Providern, den operativen Betriebspartnern und den
Fachbereichen leistungsstarke und qualitativ hochstehende IT\-Services sicher. Ein wirksames SLA\-/KPI\-Controlling, das Sie
entwickeln und betreiben, stellt ihr Instrument dar, um Zielerreichungen, Budgettransparenz und die Einhaltung von
Governance\- und Compliance Anforderungen zu rapportieren und steuern. Ihre berufliche Erfahrung bringen Sie dabei
aktiv bei der Definition und Optimierung bestehender Services und Prozesse ein.
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie bei
Rebecca Häfliger, HR Business Partner,
HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf,
Schweiz, Tel.
\+41 41 914 67 38\.
Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Stellenvermittlern.
Für unseren Standort Root suchen wir eine/n
IT\- Servicemanager 80 \- 100%
(w/m/d)
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