IT Service Manager (m/w/d) – User Experience & IT Communication

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für 24 Monate als IT Service Manager (m/w/d) – User Experience \& IT Communication für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
-----------------------

• Mitverantwortung für IT\-Service\- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT\-Kundenkoordination


• Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT\-Kommunikation


• Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendendensicht


• Identifikation von Erfolgsfaktoren sowie Ableitung von Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität


• Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT\-Services gemeinsam mit Service Manager\*innen


• Aktive Mitgestaltung moderner IT\-Supportformate (z. B. Wissensdatenbank, Serviceportal) zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit


• Mitarbeit an internen IT\-Formaten und unternehmensweiten Veranstaltungen mit IT\-Bezug

• Abgeschlossenes Studium z. B. in (Wirtschafts\-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Organisationsentwicklung bzw. vergleichbare Qualifikation


• Einschlägige Berufserfahrung im IT\-Service\-Management, in der IT\-Governance oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle


• Fundierte Kenntnisse in ITIL und gängigen IT\-Service\-Management\-Standards


• Analytisches Denkvermögen sowie konzeptionelle Stärke


• Hohe Serviceorientierung und Verständnis für Anwendendenbedürfnisse


• Erfahrung im Organisations\- und Change\-Management mit IT\-Bezug


• Moderationserfahrung und damit einhergehende Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch (mind. C1\-Niveau) und Englisch (mind. B2\-Niveau)

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten


• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und \-zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr


• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools


• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach\- und Führungskräfteprogramme


• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr


• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents


• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Diese Anzeige stammt von indeed. Originalanzeige ansehen ↗