IT Service Manager (m/w/d)

Wir suchen aktuell:

IT Service Manager (m/w/d)

Erlangen - Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen IT Service Manager (m/w/d) im Umfeld der Hochspannungstechnik. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen.

Folgende Herausforderungen erwarten Sie als IT Service Manager (m/w/d):

• Definition, Etablierung und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im lokalen IT Service Management (gemäß vertraglicher Vereinbarungen), insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie qualitätsrelevante KPIs


• Einführung und Standardisierung von IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) inkl. kontinuierlicher Sicherstellung des Schulungsbedarfs


• Regelmäßige Überprüfung, Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung interner Standards und Prozesse


• Koordination der Einführung des BNP (Business Needs Process) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation sowie kontinuierliche Unterstützung der Teams bei Fragestellungen


• Mitwirkung an der Konzeption, Weiterentwicklung und Definition von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp sowie Beratung des IT-Sitemanagement-Management-Teams


• Definition und Etablierung von Standards für die interne Kommunikation (z. B. Newsletter, Viva Engage, weitere Kanäle) sowie Unterstützung bei der Erstellung entsprechender Inhalte

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder IT


• Sie konnten bereits einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln


• Idealerweise besitzen Sie ITIL 4, IT Projektmanagement Zertifikat (Certified Associate in Project Management (CAPM))


• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den Tools Office 365, PowerBI und Service Now


• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

• Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung


• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes


• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf


• Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung


• Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung


• Corporate Benefits über unsere Online-Plattform


• Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d) in Erlangen direkt online.

Alternativ freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@grey-engineering.com.

Dieses Stellenangebot entspricht nicht Ihren beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

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