IT-Service Manager:in (m/w/d)

19\.06\.2026

Vollzeit 38 Std./Woche // unbefristet // ab sofort // Stellennummer 260029/AW

Für die Abteilung IT Operations der E.V.A. suchen wir dich am Standort Aachen als IT\-Service Manager:in (m/w/d).

Das ist dein Aufgabenbereich:
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• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des Service Desks sowie Ausgestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen (ITIL)


• Weiterentwicklung und Administration des ITSM\-Systems Jira Service Management sowie Implementierung und Optimierung von Service\-Management\-Prozessen


• Operative Steuerung und Einsatzplanung des Support\-Teams


• Definition und Nachverfolgung von Service Levels und KPIs


• Administrative Tätigkeiten im Active Directory, M365 Tenant und anderen Systemen


• Anwendersupport für die Konzernkolleg:innen bei IT\-Störungen und Serviceanfragen

• Arbeit mit Sinn und Sicherheit: Sicherer und vielseitiger Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive, aktive Mitgestaltung der Energie\- und Verkehrswende


• Leistung, die sich lohnt: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs\- und Weihnachtsgeld, Krankenzusatz\- und Unfallversicherung


• Entwickel dich mit uns: Breite Fort\- und Weiterbildung (intern und extern)


• Familie und Beruf: Familienfreundliches Umfeld, z. B. Betriebskindergarten, Sabbatical, Veranstaltungen für die ganze Familie


• Flexibilität und Freiraum: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub


• Weitere Benefits: Fitnessstudio\-Zuschuss, Bike\-Leasing, Betriebssport (auch für Familienmitglieder), kostenlose Parkplätze, vergünstigtes Deutschlandticket oder kostenloses AVV\-Ticket, Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kantine

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position


• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer IT\-Senior\-Rolle, vorzugsweise im IT Service Management, oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT\- Projektteams


• Idealerweise praktische Erfahrung in der Einführung und Anwendung von Service Management Prozessen


• Vermittelnde, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise


• Als erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung

Bewirb dich online über unser Bewerbungsportal.

*Antje Wilhelm*

*E.V.A.*

*Recruiting \& Personalentwicklung*

*Lombardenstraße 12\-22*

*52070 Aachen** Telefon: 0241 181\-4246

• E\-Mail: E\-Mail schicken

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