IT Service Manager
Vollzeit
Hybrid, Meckenheim, München
ab 01\.07\.2026
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
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- Steuerung und Koordination aller Aktivitäten innerhalb der End\-to\-End\-Servicekette gemeinsam mit Herstellern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen inklusive Reporting, Dokumentation und SLA\-Management
- Aktives Eskalations\- und Konfliktmanagement zur nachhaltigen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Planung, Steuerung und Tracking virtueller sowie agiler Service\- und Projektteams
- Unterstützung bei Angebotsprozessen, Change Requests und Leistungsbeschreibungen in Zusammenarbeit mit Account\- und Solution\-Management
- Koordination technischer Fachbereiche inklusive Priorisierung, Terminabstimmung und Steuerung kritischer Themen
- Kommunikation und Abstimmung mit Herstellern, inklusive Roadmap\-Meetings, Lieferkoordination sowie Qualitätsmanagement
- Identifikation zusätzlicher Kundenanforderungen und Weiterleitung an die relevanten Service\- und Account\-Verantwortlichen
Skills
ITIL
ITSM
Einsatzort
Hybrid, Meckenheim, München
Arbeitszeit
Vollzeit
Arbeitsbeginn
ab 01\.07\.2026
Referenznummer
526
Das bringst Du mit:
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- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts\-)Informatik oder eine IT\-Berufsausbildung oder alternativ mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT\-Umfeld
- Erfahrung im IT\-Service\-Management sowie in der Steuerung komplexer IT\-Services
- Kenntnisse in Projektmanagementmethoden sowie in der agilen Zusammenarbeit (z. B. Scrum/Product Owner)
- ITIL Foundation Zertifizierung (mindestens ITIL V3 Foundation)
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook, Visio und Word
- Erfahrung mit IT\-Prozessen, Service\-Lifecycle\-Phasen, Reporting und Service\-Level\-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1\) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2\)
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- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1\. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich\- und Privatversicherte)
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits\-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top\-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad\-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote\-Arbeit zu Deiner Work\-Life\-Balance bei
- Wir erhalten Top\-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
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Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius\-Gruppe, maßgeschneiderte IT\-Services und IT\-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.
Im Rahmen unserer IT\-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult\-Design\-Build\-Operate\-Manage (CD\-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations\- und Rechenzentrumsbetrieb.
Die IT\-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT\-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
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