IT-Service Engineer:in - Leitstand (all genders)

Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das E\-Rezept oder die elektronische Patientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen.

Dein Arbeitsbereich: IT

Die IT der gematik treibt die digitale Transformation voran, entwickelt Produkte, Services und Infrastrukturen und bildet das technologische Rückgrat. Sie bietet ein breites Portfolio, von digitalen Arbeitsplätzen bis zu Cloud\-Diensten und arbeitet eng mit allen Bereichen zusammen. Ziel ist ein Netzwerk autonomer und nutzerzentrierter Teams. Die IT leistet einen bedeutenden Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens und zur digitalen Souveränität Deutschlands.

Deine Aufgaben
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• #### Du übernimmst die Überwachung, Verwaltung und Unterstützung von IT\-Systemen und \-Prozessen, sowie die Erkennung und Erstbearbeitung und bedarfsgerechte Eskalation von Ereignissen im Schichtbetrieb.


• #### Du weißt, worauf es bei der Analyse und Dokumentation von Ereignissen ankommt und entwickelst zusammen mit Deinen Kolleg:innen aus der IT kontinuierlich die Leistung und Verfügbarkeit von IT\-Systemen, Services und Alarmierungswerkzeuge weiter.


• #### Du übernimmst primär die Überwachung sicherheitsrelevanter Ereignisse außerhalb der Regelarbeitszeiten und bei Bedarf auch die Erkennung und Eskalation von Störungen oder sonstigen Anomalien der übergreifenden Infrastruktur. Daneben übernimmst Du Regeltätigkeiten aus der IT wie die Weiterentwicklung und Pflege des Monitorings oder die Erfassung und Pflege von Tickets.


• #### Ob tägliche Übergabe oder Eskalation im Störungsfall, Du kommunizierst ruhig und präzise.


• #### Du wirkst aktiv beim Aufbau des gematik\-Leitstandes mit. Durch Dein lösungsorientiertes und verantwortungsvolles Handeln trägst Du maßgeblich dazu bei, die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland verfügbar und sicher zu halten.

• #### Abschluss: Du hast ein Studium im technischen Bereich absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.


• #### Erfahrung: Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im genannten Tätigkeitsumfeld mit Schwerpunkt Monitoring.


• #### Tool\- \& Methodenkenntnisse: Du bringst Erfahrung im Umgang mit IT‑Betriebs‑, Monitoring‑ und Ticketing‑Tools mit. Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse etablierter Methoden im Incident‑, Problem‑ und Change‑Management (z. B. ITIL‑basiert).


• #### Arbeitsweise: Du bist verlässlich, arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenständig. Du bist in der Lage, technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten schnell zu überblicken und auf dieser Basis eine Lagefeststellung zu erfassen.


• #### Persönlichkeit: Du hast keine Angst vor Herausforderungen und bist motiviert. In Stresssituationen agierst Du ruhig und planvoll. Die Zusammenarbeit und das Teilen von Wissen mit Kolleg:innen ist Dir wichtig.


• #### Sprache: Du hast sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb Dich trotzdem! Wir prüfen jede Bewerbung individuell und freuen uns darauf, Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen kennenzulernen.

Das bieten wir Dir
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• #### Job mit Sinn: Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital.


• #### Perspektive \& Entwicklung: Bei uns erhältst Du eine unbefristete Anstellung mit langfristigen Perspektiven. Wir bieten Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung – durch individuelle Weiterbildungen über unseren gematik CAMPUS, Workshops, Messen und Konferenzen.


• #### Agiles Arbeitsumfeld: Bei uns liegt der Fokus auf abteilungsübergreifendem Austausch und der Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams. Dabei stehen gemeinsames Lernen und die Freude an der Arbeit im Vordergrund.


• #### Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich freie Tage am 24\.12\. und 31\.12\., Gesundheits\- und Sportangebote, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeitendenevents, Corporate Benefits und vieles mehr.


• #### Mobiles Arbeiten: Innerhalb Deutschlands ist mobiles Arbeiten möglich, sowie eine bis zu 30\-tägige Workation im europäischen Ausland (EU, EWR, Schweiz).


• #### Work\-Life\-Balance: Die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Arbeitszeitgestaltung gehen wir auf Deine individuellen Bedürfnisse ein. Auch der Wiedereinstieg nach der Elternzeit ist bei uns flexibel möglich, gerne auch in Teilzeit.

Wir freuen uns auf Dich!

Vielfalt macht uns stark! Deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal, ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder ob Du nach einer Elternzeit wieder einsteigst. Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir sind überzeugt: Ein respektvolles, wertschätzendes und offenes Miteinander ist die Grundlage, um das Gesundheitssystem erfolgreich zu digitalisieren.

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